Livrare

✓ Livrare rapidă, oriunde în țară

Expediem comenzile prin curier rapid, oriunde în România. În mod obișnuit, livrarea se efectuează în aproximativ 1–2 zile lucrătoare de la expedierea comenzii.

Nu percepem taxe suplimentare pentru localitățile aflate în afara ariei standard de acoperire a firmei de curierat.

Costuri de transport:

• 17,90 lei pentru comenzile cu valoare sub 500 lei;

• Transport gratuit pentru comenzile cu valoare de peste 500 lei.

Notă: Termenul de 1–2 zile lucrătoare este orientativ și nu reprezintă un termen garantat de livrare. Durata efectivă poate varia în funcție de firma de curierat, localitatea de destinație, perioadele aglomerate sau alte situații independente de noi.

✓ Procesarea comenzilor

Comenzile plasate de luni până vineri sunt procesate și pregătite pentru expediere, de regulă, în aproximativ 24 de ore.

Comenzile plasate în weekend sau în zilele nelucrătoare sunt procesate, de regulă, începând cu următoarea zi lucrătoare.

Notă: Termenul de procesare este orientativ și poate varia în funcție de disponibilitatea produselor, verificarea acestora înainte de expediere, volumul comenzilor sau eventualele solicitări speciale.

✓ Modalități de plată

• Ramburs – plata în numerar sau, acolo unde este disponibil, cu cardul bancar direct la curier;

• Plată online cu card bancar – prin procesator de plăți securizat, cu autentificare 3D Secure.

Retur simplu și gratuit

Știm că uneori un produs poate să nu corespundă pe deplin așteptărilor. De aceea, am creat o procedură de retur simplă, clară și ușor de urmat.

✓ Drept de retur în 14 zile

Produsele pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, fără a fi necesară justificarea deciziei de retragere, în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.

✓ Retur gratuit

Pentru a simplifica procesul, noi facem cerere la curier pentru ridicarea coletului de la adresa indicată in formularul de retur.

Costul transportului pentru retur este suportat de noi.

✓ Rambursarea contravalorii produselor

Pentru inițierea returului este necesară completarea formularului de retur disponibil pe site.

După recepționarea și verificarea produselor returnate, vom procesa rambursarea sumelor datorate conform condițiilor de retur și prevederilor legale aplicabile.

Rambursarea se efectuează prin metoda stabilită în cadrul procedurii de retur, folosind informațiile furnizate de client.

✓ Rambursare rapidă

Rambursarea se efectuează în termenul prevăzut de legislația aplicabilă.

În practică, după recepționarea și verificarea returului, încercăm să procesăm rambursările cât mai rapid, de regulă în 24–48 de ore.

După efectuarea rambursării, vei primi confirmarea acesteia prin email.

Suntem aici pentru tine

Dacă ai întrebări sau ai nevoie de informații suplimentare privind livrarea sau returul, ne poți contacta prin email.

Ne dorim ca experiența de cumpărături să fie cât mai simplă, clară și lipsită de complicații.