Termeni si Conditii

DEFINITII SI TERMENI

KASKADDA – este denumirea comerciala a Sea Whisper S.R.L., persoana juridica de nationalitate romana, avand sediul social in Str Nicolae Grigorescu, Nr.9, Dr. Tr. Severin, judet Mehedinti, avand numar de ordine in Registrul Comertului J2026036729001, cod unic de inregistrare fiscala 54830798.

Vanzator – KASKADDA

Cumparator – poate fi orice persoana fizica care are varsta peste 18 ani sau persoana juridica sau orice entitate juridica care isi face un Cont in Site si efectueaza o Comanda.

Client – poate fi orice persoana fizica care are varsta peste 18 ani sau persoana juridica care are sau obtine acces la CONTINUT, prin orice mijloc de comunicare pus la dispozitie de catre KASKADDA (electronic, telefonic, etc) sau in baza unui acord de utilizare existent intre KASKADDA si acesta si care necesita crearea si utilizarea unui Cont.

Utilizator – prin utilizator se înțelege orice persoană fizică sau juridică care accesează, navighează, utilizează sau interacționează în orice mod cu site-ul, indiferent de scopul vizitei sau de dispozitivul folosit. Utilizatorul poate fi un vizitator ocazional, un client care plasează o comandă, un abonat la newsletter sau orice altă persoană care beneficiază de serviciile și informațiile disponibile pe site. Prin accesarea și utilizarea acestui site, utilizatorul confirmă că a citit, înțeles și acceptat fără echivoc și în mod necondiționat termenii și condițiile de utilizare. Orice interacțiune cu site-ul, inclusiv navigarea, crearea unui cont, plasarea unei comenzi sau utilizarea oricăror servicii oferite, constituie un acord expres, integral și irevocabil al utilizatorului privind respectarea tuturor prevederilor din Termeni și Condiții.

Nickname – pseudonim prin care un anumit Utilizator/Client/Cumparator poate adauga Continut pe Site. Nickname-ul este asociat informatiilor din Site ale Utilizatorului/Clientului/Cumparatorului sub denumirea de “Nume Utilizator”.

Cont – sectiunea din Site formata dintr-o adresa de e-mail si o parola care permite Cumparatorului transmiterea Comenzii si care contine informatii despre Client/Cumparator si istoricul Cumparatorului in Site (Comenzi, facturi fiscale, garantii Bunuri, etc.). Utilizatorul este responsabil si se va asigura ca toate informatiile introduse la crearea Contului sunt corecte, complete si actualizate.

Cosul meu – sectiune din Cont care permite Cumparatorului/Utilizatorului sa adauge Bunuri sau Servicii pe care doreste sa le achizitionezela momentul adaugarii sau la un moment ulterior; in cazul in care Bunurile sau Serviciile nu sunt achizitionate la momentul adaugarii prin efectuarea Comenzii, Cumparatorul/Utilizatorul va beneficia de serviciul oferit de catre Vanzator de urmarire a Bunurilor si Serviciilor prin primirea de Comunicari Comerciale din partea acestuia.

Site – magazinul online gazduit la adresa web cadourisiperle.ro si subdomeniile acestuia.

Comanda – un document electronic ce intervine ca forma de comunicare intre Vanzator si Cumparator prin care Cumparatorul transmite Vanzatorului, prin intermediul Site-ului intentia sa de a achizitiona Bunuri si Servicii de pe Site.

Bunuri si Servicii – orice produs sau serviciu listat pe Site, inclusiv produsele si serviciile mentionate in Comanda, care urmeaza a fi furnizate de catre Vanzator, Cumparatorului ca urmare a Contractului incheiat.

Campanie – actiunea de a expune in scop comercial, un numar finit de Bunuri si/sau Servicii avand un stoc limitat si predefinit, pentru o perioada limitata de timp stabilita de catre Vanzator.

Contract – reprezinta contractul la distanta incheiat intre Vanzator si Cumparator, fara prezenta fizica simultana a Vanzatorului si a Cumparatorului.

Continut – reprezinta:

 toate informatiile de pe Site care pot fi vizitate, vizualizate sau altfel accesate prin utilizarea unui echipament electronic;

continutul oricarui e-mail trimis Cumparatorilor de catre Vanzator prin mijloace electronice si/sau orice alt mijloc de comunicare disponibil;

orice informatie comunicata prin orice mijloc de catre un angajat/colaborator al Vanzatorului, Cumparatorului, conform informatiilor de contactare, specificate sau nu de catre acesta;

informatii legate de Bunurile si/sau Serviciile si/sau tarifele practicate de Vanzator intr-o anumita perioada;

informatii legate de Bunurile si/sau Serviciile si/sau tarifele practicate de catre un tert cu care Vanzatorul are incheiate contracte de parteneriat, intr-o anumita perioada;

date referitoare la Vanzator, sau alte date privilegiate ale acestuia.

Review – o evaluare scrisa de catre detinatorul sau beneficiarul unui Bun sau Serviciu, evaluare redactata pe baza experientei personale si capacitatii acestuia de a realiza comentarii calitative și de a spune daca Bunul sau Serviciul respecta sau nu specificatiile mentionate de catre producator.

Rating – modalitate de exprimare a gradului de satisfactie a unui Utilizator/Client/Cumparator fata de un produs. Rating-ul se exprima sub forma de stele, fiecare Bun putand primi un punctaj de la o stea, la cinci stele. Acest grad de satisfactie va fi asociat intotdeauna review-ului scris de Utilizator/Client/Cumparator asupra unui Bun sau Serviciu.

Comentariu – apreciere sau observatie cu scop critic, pe marginea unui Review sau a unui alt comentariu.

Intrebare – formula de adresare catre alti Utilizatori/Clienti/Cumparatori cu scopul de a obtine informatii despre Bunurile sau Serviciile din pagina respectiva.

Raspuns – informatie scrisa care este transmisa Utilizatorului/Clientului/Cumparatorului care a adresat o Intrebare in Site, in pagina unui anumit Bun. Raspunsul reprezinta o explicatie oferita de un Utilizator/Client/Cumparator unui alt Utilizator/Client/Cumparator in cadrul unei discutii.

Document – prezentele Termene si Conditii.

Comunicari Comerciale – orice tip de mesaj trimis (cum ar fi: e-mail/SMS/telefonic/mobile push/webpush/etc.)  continand informatii generale si tematice, informatii cu privire la produse similare sau complementare cu cele pe care le-ati achizitionat, informatii cu privire la ofertele sau promotiile KASKADDA, informatii referitoare la Bunuri si Servicii adaugate in sectiunea “Cont/Cosul meu” sau sectiunea  “Cont/Favorite” precum si alte comunicari comerciale cum ar fi cercetari de piata si sondaje de opinie.

Tranzactie – incasarea sau rambursarea unei sume rezultata din vanzarea unui Bun si/sau Serviciu de catre, Cumparatorului, prin utilizarea serviciilor procesatorului de carduri agreat de catre Vanzator, indiferent de modalitatea de livrare.

Specificatii – toate specificatiile si/sau descrierile Bunurilor si Serviciilor asa cum sunt precizate in descrierea acestora.

“PRP” (sau denumit “RRP”, dupa caz)  este un pret recomandat de revanzare al Bunului transmis direct de catre producator, cat si, dupa caz, prin intermediul distribuitorului, furnizorului, Vanzatorului, Pretul de Vanzare fiind stabilit in mod independent de catre Vanzator, in functie de propria sa politica comerciala. Scopul unic al aceste informatii este de a sprijini Cumparatorul/Clientul/Utilizatorul in decizia de cumparare a Bunului. Cumparatorul/Clientul/Utilizatorul intelege ca marcarea mai putin evidenta a acestei informatii nu este de natura de produca confuzie si ca, in luarea deciziei de cumparare a Bunului, Cumparatorul/Clientul/Utilizatorul trebuie sa aiba in vedere strict Pretul de Vanzare comunicat de catre Vanzator si solicitat de acesta din urma Cumparatorului/Clientului/Utilizatorului pentru Bunul comercializat.

“Pret Taiat” reprezinta pretul de referinta, respectiv cel mai scăzut preț practicat de catre Vanzator cel puțin în perioada ultimelor 30 de zile înainte de data aplicării reducerii de pret asupra Bunului. In conditiile legii, Pretul Taiat poate fi mentinut si in conditiile unei reduceri succesive, treptate. Pretul Taiat este valabil in limita stocului disponibil al Bunului/Serviciului.

“Pret de Vanzare” reprezinta contravaloarea Bunului, pretinsa si solicitata de catre Vanzator, Cumparatorului/Clientului/Utilizatorului, evidentiata corespunzator acestora in pagina de produs din Site, respectiv in eticheta de prezentare pentru produsele expuse in Showroom-uri. Vanzatorul poate afisa distinct, intr-un mod vizibil, cuantumul valoric al diferentei dintre Pretul de Vanzare si PRP si/sau diferenta valorica ori procentuala dintre Pretul de Vanzare si Pretul Taiat. Pretul de Vanzare este valabil in limita stocului disponibil al Bunului/Serviciului.

DOCUMENTE CONTRACTUALE

Prin inregistrarea unei Comenzi pe Site, Cumparatorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care Vanzatorul isi deruleaza operatiunile comerciale.

Notificarea primita de catre Cumparator, dupa efectuarea Comenzii are rol de informare si nu reprezinta acceptarea Comenzii. Aceasta notificare se face electronic (e-mail) sau telefonic.

 Vanzatorul isi rezerva dreptul de a modifica cantitatea Bunurilor si/sau Serviciilor din Comanda. Daca modifica cantitatea de Bunuri si/sau Servicii din Comanda va anunta Cumparatorul la adresa de e-mail sau la numarul de telefon puse la dispozitia Vanzatorului la efectuarea Comenzii si va returna suma achitata.

Contractul se considera incheiat intre Vanzator si Cumparator in momentul primirii de catre Cumparator de la Vanzator, prin intermediul postei electronice si/sau SMS a notificarii de expediere a Comenzii.

 Documentul si informatiile puse la dispozitie de catre Vanzator pe Site vor sta la baza Contractului, in completarea acestuia fiind certificatul de garantie emis de catre Vanzator sau un furnizor al acestuia pentru Bunurile achizitionate.

POLITICA DE VANZARE ONLINE

 Accesul in vederea efectuarii unei Comenzii ii este permis oricarui Utilizator/Cumparator.

Utilizarea site-ului implica acceptarea neconditionata a termenilor si conditiilor de utilizare.

KASKADDA isi rezerva dreptul de a restrictiona accesul la Site al Utilizatorului/Cumparatorului in cazul in care considera ca in baza conduitei sau a activitatii Utilizatorului/Cumparatorului pe Site, actiunile acestuia ar putea prejudicia in vreun fel KASKADDA. 

 Comunicarea cu Vanzatorul se poate realiza prin interactiunea directa cu acesta, inclusiv prin suport online (Live Chat)  sau prin adresele mentionate la sectiunea “contact” din Site. Vanzatorul are libertatea de a gestiona informatiile primite fara a fi nevoit sa aduca justificari pentru aceasta.

 KASKADDA poate publica pe Site informatii despre Bunuri si/sau Servicii si/sau promotii practicate de catre acesta intr-o anumita perioada de timp sau in limita stocului disponibil.

In cazul platilor online Vanzatorul nu este/nu poate fi facut responsabil pentru niciun alt cost suplimentar suportat de Cumparator, incluzand dar nelimitandu-se la comisioane de conversie valutara aplicate de catre banca emitenta a cardului acestuia. Responsabilitatea pentru aceasta actiune o poarta numai Cumparatorul.

 Toate informatiile folosite pentru descrierea Bunurilor si/sau a Serviciilor disponibile pe Site (imagini statice / dinamice / prezentari multimedia / etc.) nu reprezinta o obligatie contractuala din partea Vanzatorului, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.

CARACTERISTICILE NATURALE ALE PERLELOR ȘI PREZENTAREA PRODUSELOR

1. Caracterul natural al perlelor

Perlele de cultură sunt produse organice de origine naturală și, prin natura procesului lor de formare, nu există două perle perfect identice.

Acestea pot prezenta variații naturale de formă, dimensiune, culoare, nuanță, luciu, orient, textură și suprafață, inclusiv mici denivelări, puncte, striații, cercuri de creștere sau alte particularități naturale.

Astfel de variații pot exista atât între produse diferite, cât și între perlele care alcătuiesc aceeași bijuterie. În cazul cerceilor, seturilor sau al altor produse care conțin mai multe perle, selecția și asocierea acestora urmăresc armonizarea de ansamblu a formei, dimensiunii, culorii și aspectului, fără a presupune identitatea perfectă a perlelor între ele.

Particularitățile naturale ale suprafeței și diferențele rezonabile dintre perle fac parte din caracterul individual al materialului și reprezintă o caracteristică firească a perlelor de cultură.

Astfel de particularități sunt inerente caracterului natural al perlelor de cultură și nu constituie, prin ele însele, defecte de fabricație sau lipsă de conformitate. Existența și amploarea acestora se apreciază în raport cu caracteristicile generale ale produsului și cu natura materialului.

2. Dimensiunea și forma perlelor

Dimensiunile indicate pe Site reprezintă dimensiunea sau intervalul comercial în care este încadrată perla, potrivit metodei de măsurare aplicabile tipului și formei acesteia.

Dimensiunile indicate pentru perle reprezintă dimensiuni sau intervale comerciale de referință. Datorită caracterului natural al perlelor, particularităților individuale de formă și procesului de măsurare, dimensiunile efective pot prezenta variații rezonabile de aproximativ ±5% față de valoarea sau limitele intervalului indicate, cu excepția cazului în care în descrierea produsului este prevăzută în mod expres o toleranță diferită.

Deoarece perlele sunt produse organice și nu sunt corpuri geometrice perfecte, dimensiunile aceleiași perle pot varia și în funcție de axa de măsurare. În funcție de tipul, forma și particularitățile individuale ale perlei, pot exista diferențe naturale rezonabile de aproximativ 10–15% între diferitele axe ale aceleiași perle.

Această variație naturală nu înseamnă, prin ea însăși, că perla este încadrată într-o altă categorie de dimensiune sau formă, atât timp cât caracteristicile sale generale sunt compatibile cu categoria sub care produsul este comercializat.

Termeni precum „rotundă”, „aproape rotundă”, „ovală”, „lacrimă” sau „baroque” reprezintă categorii comerciale de formă. În cazul perlelor de cultură, aceste denumiri descriu forma generală predominantă a perlei și nu presupun reproducerea unei forme geometrice perfecte sau identitatea absolută între două perle din aceeași categorie.

În cadrul clasificării comerciale utilizate de Vânzător, termenul „lacrimă” desemnează o formă ovală sau oval-alungită, cu aspect general de picătură. Perlele încadrate în această categorie pot fi mai mult sau mai puțin alungite, mai rotunjite sau ușor asimetrice și nu trebuie să prezinte un contur perfect identic cu cel al perlei fotografiate.

Forma efectivă a unei perle poate prezenta variații naturale față de exemplarul ilustrat în fotografiile produsului. Fotografiile sunt reprezentative pentru categoria generală de formă, însă, datorită caracterului natural al perlelor, nu garantează reproducerea identică a conturului, proporțiilor sau gradului de simetrie al fiecărei perle livrate.

În cazul perlelor de cultură, termenul „rotundă” nu presupune sfericitate geometrică perfectă sau egalitatea matematică absolută a tuturor diametrelor.

3. Clasificarea calității

Calificativele de tip AAA+, AAA, AA+ sau similare reprezintă clasificări comerciale ale calității perlelor, stabilite prin evaluarea de ansamblu a mai multor caracteristici, precum luciul, calitatea și aspectul suprafeței, forma, culoarea, orientul, calitatea sidefului și aspectul general al perlei.

Evaluarea acestor caracteristici presupune, prin natura sa, și o componentă de apreciere profesională, întrucât elemente precum luciul, orientul, aspectul suprafeței, forma sau aspectul general nu pot fi cuantificate în toate cazurile exclusiv prin criterii matematice. În consecință, poate exista o marjă rezonabilă de apreciere între evaluatori sau între diferite sisteme comerciale de clasificare. Această componentă de apreciere nu înseamnă că clasificarea este arbitrară, ci că ea rezultă din evaluarea de ansamblu a caracteristicilor perlei în cadrul sistemului de clasificare utilizat.

În industria perlelor nu există un sistem internațional unic, obligatoriu și aplicat în mod identic de către toți producătorii, furnizorii, laboratoarele și comercianții. În consecință, semnificația unui calificativ precum AAA, AA+ sau AAA+ poate varia în funcție de sistemul de clasificare utilizat.

Clasificările utilizate pentru produse reprezintă evaluări comerciale efectuate pe baza ansamblului caracteristicilor perlei, în cadrul sistemului de clasificare utilizat de Vânzător.

În consecință, aceeași perlă poate primi calificative diferite în cadrul unor sisteme de clasificare diferite sau în urma evaluării de către evaluatori diferiți, fără ca simpla existență a unei diferențe de apreciere să demonstreze, prin ea însăși, că una dintre clasificări este eronată.

Atunci când în descrierea unui produs sunt utilizate exprimări procentuale privind aspectul suprafeței, precum „imperfecțiuni sub 5%”, „suprafață curată în proporție de peste 95%” sau formulări similare, acestea reprezintă estimări comerciale și vizuale realizate în cadrul evaluării de ansamblu a perlei și nu rezultatul unei măsurători geometrice sau matematice exacte a suprafeței acesteia. Aprecierea unor asemenea procente presupune în mod inerent o marjă rezonabilă de evaluare profesională, determinată inclusiv de forma perlei, dimensiunea, tipul, poziționarea și vizibilitatea particularităților suprafeței.

Nicio caracteristică individuală nu determină, prin ea însăși, încadrarea sau excluderea automată a unei perle dintr-o anumită categorie de calitate, cu excepția cazului în care pentru produsul respectiv este menționat în mod expres un criteriu specific în descriere.

În consecință, calificativul AAA, AAA+ sau similar nu reprezintă, în lipsa unei mențiuni exprese, o garanție privind un anumit procent matematic al suprafeței perfect netede, absența totală a particularităților naturale, sfericitatea geometrică perfectă sau identitatea absolută a diametrelor perlei.

Perlele încadrate în categoriile superioare de calitate pot prezenta particularități naturale ale suprafeței, mici variații de formă, textură sau alte caracteristici specifice procesului natural de formare, acestea fiind evaluate împreună cu luciul, orientul, suprafața, forma și celelalte caracteristici ale perlei.

Eventualele aprecieri sau sisteme de clasificare publicate de terți nu se aplică automat produselor comercializate de Vânzător, dacă respectivul sistem nu este indicat în mod expres în descrierea produsului ca standard utilizat pentru clasificarea acestuia.

4. Caracteristicile naturale ale pietrelor semiprețioase

Pietrele semiprețioase sunt materiale naturale și, prin natura procesului lor de formare, pot prezenta variații de culoare, nuanță, transparență, intensitate cromatică, incluziuni, zonări de culoare, vinișoare, texturi, particularități de suprafață sau alte caracteristici naturale.

Nu există două pietre naturale perfect identice, iar astfel de variații pot exista atât între produse diferite, cât și între pietrele utilizate în cadrul aceleiași bijuterii.

Forma, distribuția culorii, transparența, incluziunile și celelalte particularități naturale pot varia față de exemplarul prezentat în fotografiile produsului, fără ca aceasta să presupună, prin ea însăși, existența unui defect.

Particularitățile naturale și diferențele rezonabile dintre pietre fac parte din caracterul individual al materialului și se apreciază în raport cu natura și caracteristicile generale ale acestuia.

În funcție de tipul pietrei, pot exista diferențe naturale de duritate, porozitate, transparență, structură, culoare și sensibilitate la factori externi.

5. Fotografii, culori, dimensiuni vizuale, design și montură

Fotografiile, videoclipurile și celelalte materiale vizuale publicate pe Site prezintă modelul și aspectul general al produsului.

În cazul bijuteriilor realizate cu perle, pietre semiprețioase sau alte materiale naturale, exemplarul efectiv livrat poate prezenta diferențe naturale față de exemplarul fotografiat în ceea ce privește nuanța, forma, dimensiunea, luciul, orientul, transparența, textura, incluziunile și particularitățile suprafeței.

Fotografierea perlelor și a pietrelor semiprețioase este deosebit de sensibilă la condițiile de iluminare, unghiul de fotografiere, reflexii, expunere și proprietățile optice ale materialului. Din acest motiv, pot exista diferențe rezonabile între culoarea sau nuanța percepută în fotografii și aspectul produsului în condiții reale de iluminare.

Redarea culorilor și a nuanțelor poate varia, de asemenea, în funcție de dispozitivul utilizat pentru vizualizarea Site-ului, inclusiv în funcție de tipul ecranului, luminozitate, contrast, profilul de culoare, rezoluție și setările monitorului, telefonului sau tabletei. Din acest motiv, nu poate fi garantată reproducerea absolut identică a unei anumite culori sau nuanțe pe toate dispozitivele.

Dimensiunea aparentă a produselor, perlelor, pietrelor sau a celorlalte componente în fotografiile afișate pe Site nu reprezintă dimensiunea lor reală, iar imaginile nu trebuie interpretate ca reproduceri la scară. Mărimea cu care produsul este afișat depinde de dimensiunea și rezoluția dispozitivului, de setările acestuia și de modul de afișare a imaginii. Pentru aprecierea dimensiunii reale trebuie avute în vedere dimensiunile sau intervalele numerice indicate pentru produs.

În cazul colierelor, brățărilor și seturilor realizate din perle înșirate continuu, perlă lângă perlă, numărul efectiv de perle utilizate poate diferi de numărul de perle vizibil în fotografiile de prezentare. Acesta depinde de dimensiunile și forma individuală a perlelor, precum și de particularitățile montajului.

Numărul de perle vizibil în fotografii nu reprezintă un număr garantat, cu excepția cazului în care acesta este indicat în mod expres în descrierea produsului.

Lungimea produsului este cea declarată în descriere, cu o toleranță naturală și de execuție de aproximativ ±5%, dacă nu este indicat în mod expres altfel.

Pot exista și diferențe de execuție între loturi sau în ceea ce privește anumite elemente de montaj, cu condiția ca acestea să nu modifice în mod substanțial materialele declarate, funcționalitatea, siguranța, designul general sau celelalte caracteristici esențiale ale produsului.

În lipsa unei mențiuni tehnice exprese în descrierea produsului, fotografiile exterioare nu reprezintă o schemă tehnică a structurii interne a bijuteriei și nu descriu în mod necesar metoda internă de perforare, fixare sau asamblare.

6. Limbaj comercial și descrieri editoriale

Descrierile produselor pot conține, pe lângă informațiile referitoare la caracteristicile acestora, formulări editoriale, stilistice, descriptive sau de marketing destinate să exprime estetica, inspirația, caracterul ori modul în care produsul poate fi perceput sau purtat.

Expresii referitoare la eleganță, rafinament, frumusețe, feminitate, strălucire, stil, efectul asupra unei ținute sau alte aprecieri similare au caracter subiectiv și promoțional și nu reprezintă promisiuni sau garanții privind producerea unui anumit efect estetic, personal, emoțional ori social asupra persoanei care poartă produsul.

Denumirile produselor, colecțiilor sau variantelor acestora, precum și expresiile metaforice, evocatoare sau creative utilizate în prezentarea produselor au rol comercial și editorial și nu reprezintă, prin ele însele, specificații tehnice, certificări, standarde de calitate sau caracteristici obiective ale produsului, cu excepția cazului în care acest lucru este indicat în mod expres.

Percepția asupra frumuseții, culorii, proporțiilor, eleganței, potrivirii cu o anumită persoană sau ținută și asupra aspectului general al unei bijuterii este, prin natura sa, subiectivă și poate varia de la o persoană la alta.

Aceste formulări nu modifică și nu înlocuiesc caracteristicile obiective ale produsului, precum materialele, dimensiunile, tipul perlelor sau pietrelor, metalul, forma ori celelalte specificații comunicate în mod expres.

7. Dreptul de retragere

Indiferent de particularitățile naturale descrise în prezenta secțiune, dacă produsul nu îi place consumatorului, nu i se potrivește, nu corespunde preferințelor sale sau dorește să îl returneze din orice alt motiv, acesta își poate exercita dreptul de retragere în termenul legal de 14 zile, fără a fi necesară justificarea deciziei.

Pentru produsele eligibile pentru retragere, returul este gratuit, în condițiile politicii de retur aplicabile.

Dreptul de retragere se exercită cu respectarea condițiilor și excepțiilor prevăzute de lege. Produsele realizate sau personalizate potrivit specificațiilor consumatorului pot fi exceptate de la dreptul de retragere în cazurile prevăzute de legislația aplicabilă.

GARANȚIA LEGALĂ DE CONFORMITATE – UZURA, DETERIORAREA ȘI UTILIZAREA BIJUTERIILOR

Produsele comercializate beneficiază de garanția legală de conformitate în condițiile legislației aplicabile.

Vânzătorul răspunde pentru neconformitățile pentru care îi revine răspunderea potrivit legii. Simplul fapt că o deteriorare, o modificare de aspect sau o defecțiune se manifestă în perioada legală de răspundere nu înseamnă, prin el însuși, că aceasta reprezintă o lipsă de conformitate.

La aprecierea existenței unei neconformități se au în vedere natura și caracteristicile Bunului, particularitățile materialelor din care acesta este realizat, condițiile normale de utilizare, starea Bunului, precum și dispozițiile legale aplicabile.

Se vor avea în vedere inclusiv particularitățile naturale descrise în secțiunea „Caracteristicile naturale ale perlelor și prezentarea produselor”, precum și instrucțiunile privind utilizarea, manipularea, întreținerea, curățarea, depozitarea și siguranța prevăzute în secțiunea „Instrucțiuni de utilizare, întreținere și siguranță”.

Uzura normală, pierderea sau furtul Bunului, accidentele, deteriorările mecanice și deteriorările determinate de utilizarea, manipularea, depozitarea, curățarea ori întreținerea necorespunzătoare nu constituie lipsă de conformitate imputabilă Vânzătorului și nu fac obiectul măsurilor corective aferente garanției legale.

Deteriorări mecanice, utilizare necorespunzătoare și cauze externe

Nu constituie lipsă de conformitate imputabilă Vânzătorului deteriorările determinate de:

• lovire, cădere, impact, șoc, presiune, strivire, zgâriere, îndoire, deformare, tragere, răsucire, tensionare sau forțare;
• agățarea bijuteriei de haine, păr, genți, accesorii sau alte obiecte;
• forțarea ori manipularea necorespunzătoare a închizătorilor, tijelor, tortițelor, zalelor, verigilor, lanțurilor, elementelor de fixare sau a altor componente de montaj și prindere;
• purtarea în timpul somnului, activităților sportive, activităților casnice sau în alte împrejurări în care bijuteria este expusă la șocuri, presiune, frecare sau tracțiune, atunci când deteriorarea este consecința acestor condiții;
• contactul cu parfumuri, cosmetice, creme, fixativ, detergenți, produse de curățare, alcool, clor, acizi, săruri, solvenți, adezivi sau alte substanțe chimice ori medii corozive, atunci când acestea provoacă deteriorarea sau modificarea produsului;
• contactul repetat sau prelungit cu apă, apă de mare, apă de piscină, abur, umezeală excesivă sau transpirație, atunci când acesta determină deteriorarea materialelor ori componentelor;
• expunerea excesivă la căldură, surse directe de căldură, lumină solară intensă sau la condiții de temperatură ori umiditate incompatibile cu natura materialelor;
• depozitarea necorespunzătoare sau contactul și frecarea cu alte bijuterii, obiecte ori suprafețe care pot zgâria, deforma sau deteriora produsul;
• utilizarea unor produse sau metode de curățare necorespunzătoare, abrazive ori incompatibile cu natura materialelor;
• intervenții, modificări, ajustări sau reparații efectuate necorespunzător ori de terți, în măsura în care acestea au provocat, agravat sau influențat problema reclamată.

Deteriorările rezultate din nerespectarea instrucțiunilor de utilizare, manipulare, întreținere, curățare sau depozitare comunicate pentru produs nu constituie lipsă de conformitate imputabilă Vânzătorului atunci când există o legătură între nerespectarea respectivelor instrucțiuni și deteriorarea reclamată.

Uzura normală

Uzura normală rezultată din purtarea și utilizarea bijuteriei nu reprezintă defect de material sau de fabricație și nu constituie lipsă de conformitate.

În funcție de natura materialelor, frecvența și condițiile de utilizare, uzura normală poate include zgârieturi fine, urme de frecare, diminuarea progresivă a luciului, modificări ale finisajului, uzarea progresivă a anumitor suprafețe sau componente și alte modificări estetice ori funcționale firești rezultate din purtare.

Operațiunile devenite necesare exclusiv ca urmare a uzurii normale, precum curățarea profesională, lustruirea, reînșirarea sau refacerea unei placări ori a unui finisaj uzat prin purtare, reprezintă operațiuni de întreținere și nu măsuri corective aferente unei lipse de conformitate.

Caracteristicile naturale ale perlelor

Variațiile și particularitățile naturale ale perlelor, astfel cum sunt descrise în secțiunea „Caracteristicile naturale ale perlelor și prezentarea produselor”, nu constituie lipsă de conformitate, în măsura în care Bunul respectă tipul, dimensiunea sau intervalul de dimensiuni, forma, categoria de calitate și celelalte caracteristici esențiale sub care a fost comercializat.

Argintul 925

Oxidarea sau înnegrirea naturală a argintului 925 reprezintă o caracteristică a materialului, nu un defect, și nu constituie lipsă de conformitate.

Argintul poate reacționa în mod natural cu aerul, umiditatea, transpirația, pH-ul pielii, cosmeticele și alți factori de mediu. Viteza și intensitatea oxidării pot varia în funcție de condițiile de purtare, depozitare și particularitățile individuale ale utilizatorului.

Oxidarea naturală poate fi îndepărtată printr-o curățare corespunzătoare și nu constituie, prin ea însăși, motiv pentru înlocuirea sau rambursarea Bunului în baza garanției legale.

Placările și finisajele de suprafață

Placările și finisajele de suprafață sunt supuse în mod natural uzurii prin purtare.

În cazul produselor placate sau tratate la suprafață, inclusiv al componentelor din argint 925 placat cu platină, subțierea, estomparea sau uzarea progresivă a placării ca urmare a purtării, frecării ori contactului repetat cu pielea, transpirația, apa, cosmeticele sau alte substanțe reprezintă uzură normală și nu constituie defect de fabricație sau lipsă de conformitate.

Uzura poate fi mai accentuată în zonele supuse frecării repetate ori contactului direct și frecvent cu pielea sau îmbrăcămintea.

Aurul de 14K / 585

Componentele comercializate ca fiind realizate din aur de 14K / 585 sunt realizate din aliaj de aur cu titlul 585‰, respectiv 58,5% aur fin, restul fiind reprezentat de metale de aliere necesare obținerii proprietăților mecanice și culorii specifice bijuteriei.

Aurul este un metal foarte stabil, iar modificările de culoare ale bijuteriilor din aur de 14K / 585 apar foarte rar.

În situații foarte rare, anumite metale din aliaj pot reacționa superficial în anumite condiții de mediu sau utilizare, putând apărea pete ori modificări locale de culoare, inclusiv nuanțe verzui. Aceste reacții pot fi favorizate de transpirație, particularitățile chimice ale pielii, umezeală, apă sărată, clor, parfumuri, cosmetice sau alte substanțe chimice.

Modificările superficiale de culoare determinate de asemenea factori externi nu modifică titlul aurului și nu înseamnă că produsul nu este realizat din aur de 14K / 585.

În cazul unei reclamații privind o asemenea modificare, Bunul poate fi examinat pentru stabilirea cauzei și pentru diferențierea unei reacții superficiale de o eventuală problemă de material sau de execuție.

Perlele

Perlele sunt materiale organice naturale, sensibile la șocuri, zgâriere, frecare, căldură și substanțe chimice.

Zgârierea, abraziunea, deteriorarea suprafeței sau diminuarea luciului perlelor nu constituie lipsă de conformitate imputabilă Vânzătorului atunci când sunt consecința purtării, lovirii, frecării sau contactului cu parfumuri, cosmetice, fixativ, detergenți, clor, apă sărată, acizi ori alte substanțe incompatibile cu natura materialului.

Perlele nu trebuie curățate cu produse abrazive, aparate cu ultrasunete, abur sau prin alte metode incompatibile cu natura acestora.

În timp, perlele pot prezenta modificări graduale ale nuanței, inclusiv o ușoară îngălbenire sau cremizare. Aceste modificări fac parte din evoluția naturală și uzura normală a materialului organic, pot conferi perlelor un aspect mai cald și mai matur și nu constituie defect de fabricație sau lipsă de conformitate.

Pietrele semiprețioase

Pietrele semiprețioase sunt materiale naturale și pot prezenta incluziuni, variații de culoare sau transparență, zonări cromatice, vinișoare, texturi și alte particularități naturale specifice tipului de piatră.

Aceste caracteristici naturale nu constituie lipsă de conformitate, în măsura în care sunt compatibile cu tipul, aspectul general și celelalte caracteristici sub care Bunul a fost comercializat.

Pietrele semiprețioase pot avea grade diferite de duritate, porozitate și sensibilitate la șocuri, frecare, presiune, căldură, lumină, apă sau substanțe chimice, în funcție de natura fiecărei pietre.

Zgârierea, ciobirea, fisurarea, abraziunea, deteriorarea suprafeței, pierderea progresivă a luciului, decolorarea sau alte deteriorări nu constituie lipsă de conformitate imputabilă Vânzătorului atunci când sunt consecința lovirii, căderii, presiunii, frecării, expunerii necorespunzătoare sau contactului cu substanțe incompatibile cu natura pietrei.

Montajele pe fir de mătase

În cazul colierelor și brățărilor montate pe fir de mătase, acesta este un material supus în mod natural uzurii prin purtare.

Relaxarea, întinderea, alungirea și uzarea progresivă a firului și a nodurilor ca urmare a purtării reprezintă uzură normală, nu defect de fabricație și nu constituie lipsă de conformitate.

Reînșirarea devenită necesară ca urmare a uzurii normale a firului reprezintă o operațiune de întreținere a bijuteriei.

Ruperea firului sau deteriorarea montajului nu constituie lipsă de conformitate imputabilă Vânzătorului atunci când sunt provocate de uzură, agățare, tragere, tensionare, lovire, frecare, manipulare necorespunzătoare sau alte cauze externe Bunului.

Elementele elastice sau extensibile

În cazul bijuteriilor care conțin elemente elastice sau extensibile, acestea sunt supuse uzurii prin utilizare.

Relaxarea sau pierderea progresivă a elasticității ca urmare a purtării și întinderilor repetate reprezintă uzură normală și nu constituie lipsă de conformitate, în măsura în care nu sunt consecința unui defect de material sau de execuție pentru care Vânzătorul răspunde potrivit legii.

Continuarea utilizării unui produs deteriorat

În cazul în care Bunul prezintă semne vizibile de deteriorare sau uzură care pot conduce la agravarea problemei — precum fir întins ori uzat, montaj slăbit, componente deformate, elemente de prindere slăbite, perle sau pietre semiprețioase slăbite ori funcționarea necorespunzătoare a sistemului de închidere — utilizarea trebuie întreruptă pentru prevenirea agravării deteriorării sau pierderii unor componente.

Deteriorările suplimentare produse prin continuarea utilizării după apariția unor asemenea semne nu constituie lipsă de conformitate imputabilă Vânzătorului în măsura în care sunt consecința continuării utilizării.

Desprinderea componentelor

Desprinderea unei perle, a unei pietre semiprețioase, a unei închizători sau a unei alte componente poate constitui lipsă de conformitate numai dacă este determinată de un defect de material, de execuție, de montaj sau de o altă neconformitate pentru care Vânzătorul răspunde potrivit legii.

Desprinderile determinate de uzură, lovire, agățare, tragere, tensionare, deformare, forțare, manipulare necorespunzătoare sau alte cauze externe Bunului nu constituie lipsă de conformitate imputabilă Vânzătorului.

În cazul desprinderii unei componente, Bunul și toate componentele desprinse care se mai află în posesia Cumpărătorului trebuie păstrate și puse la dispoziția Vânzătorului pentru examinare.

Pierderea, furtul sau dispariția Bunului ori a componentelor

Garanția legală de conformitate nu acoperă pierderea, furtul sau dispariția, după livrare, a Bunului ori a componentelor acestuia.

Pierderea unui cercel, a unei perle, a unei pietre semiprețioase, a unui pandantiv, a unei închizători sau a oricărei alte componente nu constituie, prin ea însăși, lipsă de conformitate și nu generează obligația Vânzătorului de a înlocui Bunul sau componenta pierdută.

Analizarea reclamațiilor

În cazul unei reclamații privind conformitatea, Vânzătorul poate solicita fotografii, materiale video și/sau punerea Bunului la dispoziție pentru examinare, atunci când acestea sunt necesare pentru stabilirea naturii și cauzei problemei reclamate.

Examinarea poate avea în vedere, după caz, starea generală a Bunului, gradul și tipul de uzură, localizarea și caracteristicile deteriorării, starea firului, montajului, sistemelor de închidere, elementelor de fixare, perlelor, pietrelor semiprețioase și a celorlalte componente, precum și orice alte elemente relevante pentru stabilirea cauzei.

Dacă examinarea stabilește, cu respectarea regulilor legale aplicabile privind sarcina probei, că problema reclamată este consecința uzurii normale, a unui accident, a unei deteriorări mecanice, a utilizării, manipulării, depozitării sau întreținerii necorespunzătoare, a nerespectării instrucțiunilor aplicabile ori a unei alte cauze externe Bunului, aceasta nu constituie lipsă de conformitate imputabilă Vânzătorului și nu face obiectul măsurilor corective aferente garanției legale.

Dacă natura Bunului și deteriorarea permit acest lucru, Vânzătorul poate propune, separat de garanția legală, repararea, recondiționarea, reînșirarea, curățarea sau înlocuirea unor componente contra cost, costurile fiind comunicate și acceptate de Cumpărător înainte de efectuarea intervenției.

Instrucțiunile privind utilizarea, manipularea, întreținerea, curățarea, depozitarea și siguranța prevăzute în secțiunea „Instrucțiuni de utilizare, întreținere și siguranță” fac parte din informațiile privind utilizarea corespunzătoare a produselor.

Prezentele prevederi nu exclud, nu limitează și nu afectează drepturile Consumatorului în cazul unei neconformități pentru care Vânzătorul răspunde potrivit legislației în vigoare.

CESIONAREA SI SUBCONTRACTAREA

 Vanzatorul poate cesiona si/sau subcontracta o terta parte pentru Servicii ce tin de onorarea Comenzii, nefiind necesar acordul acestuia. Vanzatorul va fi intotdeauna responsabil fata de Cumparator pentru toate obligatiile contractuale.

DREPTUL DE PROPRIETATE INTELECTUALA SI INDUSTRIALA

 Continutul, astfel cum este definit in preambul, incluzand dar nelimitandu-se la logo-uri, reprezentari stilizate, simboluri comerciale, imagini statice, imagini dinamice, text si/sau continut multimedia prezentate pe Site, sunt proprietatea exclusiva a KASKADDA, acestuia fiindu-i rezervate toate drepturile obtinute in acest sens in mod direct sau indirect (prin licente de utilizare si/sau publicare).

 Clientului/Cumparatorului/Utilizatorului nu ii este permisa copierea, distribuirea, publicarea, transferul catre terte parti, modificarea si/sau altfel alterarea, utilizarea, legarea la, expunerea, includerea oricarui Continut in orice alt context decat cel original intentionat de KASKADDA, includerea oricarui Continut in afara Site-ului, indepartarea insemnelor care semnifica dreptul de autor al KASKADDA asupra Continutului precum si participarea la transferul, vanzarea, distributia unor materiale realizate prin reproducerea, modificarea sau afisarea Continutului, decat cu acordul scris expres al KASKADDA.

 Orice Continut la care Clientul/Cumparatorul/Utilizatorul are si/sau obtine acces prin orice mijloc, se afla sub incidenta Documentului, in cazul in care Continutul nu este insotit de un acord de utilizare specific si valid incheiat intre KASKADDA si acesta, si fara nicio garantie implicit sau expres formulata din partea KASKADDA cu referire la acel Continut.

 Clientul/Cumparatorul/Utilizatorul poate copia, transfera si/sau utiliza Continut numai in scopuri personale sau non-comerciale, numai in cazul in care acestea nu intra in conflict cu prevederile Documentului.

 In cazul in care KASKADDA confera Clientului/Cumparatorului/Utilizatorului dreptul de a utiliza sub forma descrisa intr-un acord de utilizare distinct, un anumit continut, la care Clientul/Cumparatorul/Utilizatorul are sau obtine acces in urma acestui acord, acest drept se extinde numai asupra acelui sau acelor continuturi definite in acord, numai pe perioada existentei acestuia sau acestor continuturi pe site sau a perioadei definite in acord, conform conditiilor definite, in cazul in care acestea exista si nu reprezinta un angajament contractual din partea KASKADDA pentru respectivul Client/Cumparator/Utilizator sau oricare alt tert care are/obtine acces la acest continut transferat, prin orice mijloc si care ar putea fi sau este prejudiciat in orice mod de pe urma acestui continut, in timpul sau dupa expirarea acordului de utilizare.

 Niciun Continut transmis catre Client, Utilizator sau Cumparator, prin orice mijloc de comunicare (electronic, telefonic, etc) sau dobandit de acesta prin accesare, vizitare si/sau vizualizare nu constituie o obligatie contractuala din partea KASKADDA si/sau al angajatului/prepusului KASKADDA care a mijlocit transferul de Continut, in cazul in care aceasta exista, fata de respectivul continut.

 Este interzisa orice utilizare a Continutului in alte scopuri decat cele permise expres prin prezentul Document sau de acordul de utilizare care il insoteste, in cazul in care acesta exista.

Limitarea răspunderii Vanzatorului:

1) Răspunderea pentru conținutul Site-ului.

KASKADDA nu este și nu poate fi făcuta responsabila pentru prejudiciile create de erorile, neacuratețea sau neactualizarea informațiilor publicate sau menținute pe Site, care nu se datorează culpei sale.

KASKADDA depune toate eforturile pentru a asigura acuratețea și actualizarea informațiilor prezentate pe Site, însă nu poate garanta în mod absolut că toate datele sunt în permanență exacte, complete sau lipsite de erori.

De asemenea, utilizatorii sunt responsabili să verifice informațiile înainte de a lua decizii bazate pe conținutul Site-ului. KASKADDA își rezervă dreptul de a modifica, actualiza sau elimina conținutul publicat pe Site, fără notificare prealabilă, pentru a asigura o experiență îmbunătățită utilizatorilor și pentru a reflecta eventualele schimbări ale produselor, serviciilor sau politicilor companiei.

În cazul în care observați informații incorecte sau neactualizate, vă încurajăm să ne contactați la [email protected] pentru a putea remedia eventualele neconcordanțe în cel mai scurt timp posibil.

2) În cazul în care prețurile, stocurile sau alte detalii referitoare la produse/promoții au fost afișate greșit, inclusiv din cauza faptului că au fost introduse greșit în baza de date, ne alocăm dreptul de a anula livrarea respectivului produs și de a anunța Clientul/Cumparatorul telefonic/e-mail în cel mai scurt timp despre eroarea apărută, dacă produsul nu s-a livrat încă. În cazul în care, dintr-o eroare tehnică sau umană, un produs este afișat cu un preț incorect (mult mai mic sau mai mare decât valoarea reală), iar un client plasează o comandă la acel preț, ne rezervăm dreptul de a anula comanda respectivă și de a informa clientul în cel mai scurt timp posibil.

Dacă plata a fost deja efectuată pentru o comandă anulată din acest motiv, KASKADDA va returna suma achitată integral, în termenul legal, folosind aceeași metodă de plată utilizată la tranzacție sau in contul bancar indicat de catre client.

Ne cerem scuze pentru eventualele inconveniente cauzate de astfel de situații și vă asigurăm că depunem toate eforturile pentru a menține acuratețea și corectitudinea informațiilor afișate pe Site.

3) Prețurile Produselor/Serviciilor de pe acest Site sunt informative până în momentul plasarii Comenzii de către Utilizator și pot suferi modificări neanunțate. Promoțiile prezentate pe Site sunt valabile în perioada de timp menționată. 

În cazul în care nu se menționează o perioadă de timp, Prețurile de Vânzare sunt valabile în limita stocurilor disponibile.

4) Toate produsele prezentate pe acest Site sunt disponibile în limita stocului disponibil. Comanda va fi procesată și livrată numai după ce vânzătorul confirmă existența în stoc și faptul că produsele corespund standardelor de calitate pentru a putea fi livrate. În cazul epuizării stocului sau dacă vânzătorul consideră (din orice motiv, la aprecierea sa exclusivă) că produsele din stoc nu îndeplinesc condițiile de calitate, comanda va fi anulată, iar clientul/cumpărătorul va fi notificat telefonic și/sau prin e-mail. Pentru comenzile achitate se va proceda la restituirea contravalorii în contul din care a fost efectuată plata. Restituirea banilor se va efectua de către vânzător în contul bancar indicat de client sau în contul bancar din care s-a efectuat plata inițială. Vă rugăm să rețineți că perioada necesară pentru ca suma să fie vizibilă în contul dumneavoastră depinde de politica și termenii băncii dumneavoastră. Vânzătorul nu este răspunzător pentru durata de timp în care banii vor deveni vizibili în contul cumpărătorului.

5) Vânzătorul depune toate diligențele rezonabile pentru ca fotografiile, descrierile, specificațiile, prețurile, informațiile privind stocul și celelalte date publicate pe Site să fie corecte și actualizate.

Cu toate acestea, pot apărea în mod excepțional erori materiale, tehnice, informatice, de afișare, de actualizare, de sincronizare sau de asociere a imaginilor și informațiilor, inclusiv situații în care o fotografie, o descriere, o caracteristică tehnică, un preț, o informație privind stocul ori un alt element aferent unui produs este afișat incorect sau nu este actualizat corespunzător.

În cazul în care o asemenea eroare este identificată înainte de expedierea comenzii și este de natură să afecteze în mod semnificativ produsul comandat sau condițiile contractuale, Vânzătorul poate suspenda sau anula executarea comenzii și va informa Cumpărătorul. Dacă plata a fost deja efectuată, sumele datorate vor fi rambursate în condițiile legii.

În cazul în care eroarea este constatată după livrare și este de natură să afecteze conformitatea produsului, situația va fi soluționată potrivit legislației aplicabile privind conformitatea bunurilor.

Existența unei erori materiale, tehnice, informatice sau de prezentare privind fotografia, descrierea, specificațiile ori caracteristicile produsului nu implică obligația Vânzătorului de a fabrica, modifica, personaliza sau procura un produs care nu există în gama ori stocul disponibil.

În cazul în care produsul prezentat din eroare nu poate fi furnizat în mod conform și repararea sau înlocuirea nu poate fi realizată în condițiile legii, Bunul va fi returnat Vânzătorului, pe cheltuiala acestuia, iar Vânzătorul va rambursa integral sumele datorate Cumpărătorului, în condițiile legislației aplicabile.

Returnarea Bunului va fi organizată de Vânzător prin curierul desemnat de acesta, iar Cumpărătorul va urma instrucțiunile comunicate pentru predarea coletului.

KASKADDA își rezervă dreptul să completeze și să modifice orice informație de pe SITE.

 Orice problemă cauzată de produsele și serviciile prezentate pe SITE se va soluționa pe cale amiabilă în termen de maximum 30 zile din momentul in care Clientul /Cumparatorul  anunță KASKADDA  despre neconformitățile constatate. Cumparatorul poate anunta Kaskadda despre neconformitatile constatate prin email trimis la [email protected] .

COMANDA

 Clientul/Cumparatorul poate efectua Comenzi pe Site, prin adaugarea Bunurilor si/sau Serviciilor dorite in cosul de cumparaturi, urmand a finaliza Comanda efectuand plata prin una dintre modalitatile indicate expres. Odata adaugat in cosul de cumparaturi, un Bun si/sau un Serviciu este disponibil pentru achizitie in masura in care exista stoc disponibil pentru aceasta. Adaugarea unui Bun/Serviciu in cosul de cumparaturi, in lipsa finalizarii Comenzii, nu atrage dupa sine inregistrarea unei comenzi, implicit nici rezervarea automata a Bunului/Serviciului.

 Prin finalizarea Comenzii Cumparatorul consimte ca toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumparare, sunt corecte, complete si adevarate la data plasarii Comenzii. 

 Prin finalizarea Comenzii, Cumparatorul consimte ca Vanzatorul poate sa il contacteze, prin orice mijloc disponibil / agreat de Vanzator, in orice situatie in care este necesara contactarea Cumparatorului.

Plasarea de catre Cumparator a comenzii pe canale alternative (telefonic/email/chat) implica acceptarea neconditionata catre acesta a termenilor si conditiilor de utilizare. Cumparatorul se obliga ca inainte de a plasa o comanda telefonic, pe email sau chat sa citeasca si sa accepte termenii si conditiile de utilizare.

Înregistrarea comenzii nu reprezintă și confirmarea acesteia. După preluarea comenzii, aceasta va fi procesată de către operatorii noștri în vederea confirmării și stabilirii detaliilor de livrare. Termenul estimativ de livrare este de 1-3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. Termenul de livrare este pur estimativ si poate diferi pentru fiecare comanda in parte.

Vânzătorul poate anula Comanda efectuată de către Cumpărător fără nicio obligație ulterioară a vreunei părți față de cealaltă și fără ca vreo parte să poată pretinde daune-interese, în următoarele cazuri:

1) Lipsa stocului pentru produsele comandate de Cumpărător; comenzile se onorează doar după confirmarea existenței în stoc a produselor comandate și doar în limita stocului disponibil.

2) Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula comanda chiar dacă produsele există în stoc, în situația în care consideră că acestea nu îndeplinesc condițiile de calitate necesare pentru a fi livrate Cumpărătorului.

3) Neacceptarea de către banca emitentă a cardului Cumpărătorului a tranzacției, în cazul plății online;

4) Invalidarea tranzacției de către procesatorul de plăți agreat de KASKADDA®, în cazul plății online;

5) Date incomplete, incorecte sau eronate furnizate de către Client/Cumpărător pe Site;

6) Orice altă situație în care vânzătorul consideră, la propria sa discreție, că există motive întemeiate pentru anulare, inclusiv, dar fără a se limita la, erori tehnice, neconcordanțe în datele de livrare, imposibilitatea contactării clientului, suspiciuni de fraudă sau alte circumstanțe care pot afecta desfășurarea normală a activității comerciale.

7) Anularea poate fi decisă în orice moment, inclusiv după confirmarea comenzii, schimbarea statusului acesteia în platformă sau chiar după predarea coletului către curier.

În cazul în care comanda a fost achitată anterior anulării, Cumpărătorul va fi notificat exclusiv în scopul rambursării sumelor achitate, fiind obligat să furnizeze un cont bancar valid pentru restituirea plății.
Vânzătorul nu poate fi ținut răspunzător pentru eventuale întârzieri cauzate de necomunicarea sau comunicarea incorectă a datelor bancare de către Cumpărător.

Dacă pentru comanda respectivă a fost deja emisă o factură fiscală, Vânzătorul va proceda la stornarea acesteia, conform legislației fiscale în vigoare, iar documentul de stornare va fi transmis electronic prin sistemul eFactura către ANAF, în conformitate cu cerințele legale aplicabile.

DREPTUL DE RETRAGERE – 14 ZILE

Cumpărătorul care are calitatea de consumator are dreptul să se retragă din Contract, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice, în condițiile OUG nr. 34/2014 și sub rezerva excepțiilor prevăzute de lege.

Termenul de 14 zile se calculează de la:

• ziua în care Cumpărătorul sau o terță persoană indicată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a Bunului;

• în cazul unei comenzi care cuprinde mai multe Bunuri livrate separat, ziua în care Cumpărătorul intră în posesia fizică a ultimului Bun;

• în cazul livrării unui Bun alcătuit din mai multe loturi sau piese, ziua în care Cumpărătorul intră în posesia fizică a ultimului lot sau a ultimei piese.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, Cumpărătorul trebuie să informeze Vânzătorul, în termenul legal, printr-o declarație neechivocă sau prin completarea formularului de retur disponibil pe Site.

În cazul retragerii, Cumpărătorul va returna produsul împreună cu accesoriile, documentele, eventualele cadouri primite și ambalajele specifice produsului, inclusiv cutia de bijuterii și săculețul, în măsura în care acestea au fost livrate împreună cu produsul.

Consumatorul suportă costurile directe aferente returnării Bunului, cu excepția cazurilor în care Vânzătorul a acceptat să suporte aceste costuri sau legea prevede altfel.

Rambursarea sumelor

Rambursarea sumelor datorate Cumpărătorului se va efectua exclusiv prin transfer bancar în contul bancar indicat de acesta în formularul de retur.

Prin completarea și transmiterea formularului de retur și prin indicarea contului bancar destinat rambursării, Cumpărătorul solicită și își exprimă acordul pentru efectuarea rambursării prin transfer bancar în contul indicat, inclusiv în situația în care plata inițială a fost realizată printr-o altă modalitate.

Rambursarea prin transfer bancar nu va genera costuri sau comisioane în sarcina Cumpărătorului.

Cumpărătorul își asumă responsabilitatea pentru corectitudinea IBAN-ului, numelui titularului și a celorlalte date bancare comunicate Vânzătorului.

Vânzătorul va rambursa sumele datorate fără întârzieri nejustificate și în termenul prevăzut de legislația aplicabilă.

Vânzătorul poate amâna rambursarea până la primirea Bunului returnat sau până la primirea dovezii expedierii acestuia către Vânzător, fiind luată în considerare data cea mai apropiată, în condițiile legii.

Diminuarea valorii Bunurilor returnate

Consumatorul are dreptul să examineze și să manipuleze Bunul numai în măsura necesară pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționării acestuia, într-un mod similar verificării pe care ar putea-o efectua într-un magazin fizic.

Consumatorul răspunde numai pentru diminuarea valorii Bunului rezultată din manipulări care depășesc ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării acestuia.

Simpla deschidere a ambalajului, atunci când aceasta este necesară pentru examinarea Bunului, nu determină în mod automat diminuarea valorii acestuia.

În cazul în care Bunul returnat prezintă urme de purtare sau utilizare, zgârieturi, îndoituri, fisuri, lovituri, deteriorări, componente lipsă, modificări, intervenții ori alte degradări rezultate din manipulări care depășesc examinarea rezonabilă a produsului, Vânzătorul poate solicita contravaloarea diminuării efective a valorii Bunului.

Diminuarea valorii va fi stabilită în funcție de starea concretă a produsului și poate reflecta, după caz, costurile rezonabile de curățare, igienizare, cosmetizare, reparare sau înlocuire a componentelor deteriorate, precum și diferența justificabilă dintre valoarea produsului nou și valoarea sa de revânzare în starea în care a fost returnat.

Orice sumă reținută cu titlu de diminuare a valorii va fi determinată în funcție de situația concretă și comunicată Cumpărătorului după examinarea Bunului returnat.

SCHIMBUL VOLUNTAR CU UN ALT PRODUS

În cazul în care Cumpărătorul dorește, din motive care nu privesc o neconformitate a produsului, schimbarea Bunului achiziționat cu un alt Bun, solicitarea poate fi formulată în cadrul termenului legal de retragere de 14 zile calendaristice.

Schimbul voluntar reprezintă o facilitate comercială distinctă de dreptul legal de retragere și de drepturile Consumatorului în cazul unei neconformități.

Acceptarea și efectuarea schimbului voluntar sunt la latitudinea Vânzătorului.

Vânzătorul poate accepta sau refuza solicitarea de schimb în funcție de disponibilitatea produsului solicitat, starea produsului returnat, posibilitatea efectuării schimbului și, în cazul produselor realizate cu perle naturale sau alte materiale naturale, de existența unui exemplar care corespunde standardelor de calitate aplicabile produsului respectiv.

Simpla existență fizică în stoc a unui Bun cu același cod, model sau din aceeași categorie nu obligă Vânzătorul să efectueze schimbul dacă, în urma verificării, exemplarul disponibil nu corespunde standardelor de calitate sub care produsul este comercializat.

În cazul în care schimbul voluntar este acceptat, eventualele diferențe de preț, costurile de transport și celelalte condiții aplicabile vor fi comunicate Cumpărătorului înainte de efectuarea schimbului.

Refuzul unui schimb voluntar nu afectează dreptul Consumatorului de a se retrage din Contract în termenul legal de 14 zile, dacă sunt îndeplinite condițiile prevăzute de lege.

Prevederile prezentei secțiuni nu se aplică reclamațiilor privind neconformitatea Bunurilor.

PRODUSE NECONFORME

În cazul în care Cumpărătorul consideră că Bunul primit prezintă o neconformitate, acesta va informa Vânzătorul și va comunica, pe cât posibil, natura problemei constatate și informațiile necesare identificării comenzii și a Bunului.

Vânzătorul poate solicita informații suplimentare, fotografii, materiale video sau alte elemente rezonabil necesare pentru evaluarea preliminară a situației.

Atunci când examinarea fizică a Bunului este necesară pentru verificarea reclamației, Cumpărătorul va pune Bunul la dispoziția Vânzătorului, în conformitate cu legislația aplicabilă.

Existența unei neconformități se apreciază prin raportare la caracteristicile contractuale comunicate la momentul cumpărării, natura și particularitățile Bunului și dispozițiile legale aplicabile.

În cazul bijuteriilor realizate cu perle naturale de cultură, pietre naturale sau alte materiale naturale, variațiile și particularitățile naturale descrise în secțiunea „Caracteristicile naturale ale perlelor și prezentarea produselor” nu constituie, prin ele însele, neconformități, în măsura în care Bunul respectă categoria, caracteristicile esențiale și descrierea sub care a fost comercializat.

În cazul constatării unei neconformități, Consumatorul beneficiază de măsurile corective prevăzute de OUG nr. 140/2021.

Consumatorul poate opta între reparare și înlocuire în condițiile prevăzute de lege. Vânzătorul poate refuza măsura corectivă aleasă atunci când aceasta este imposibilă sau, raportat la alternativa disponibilă, ar impune costuri disproporționate, cu luarea în considerare a circumstanțelor prevăzute de lege.

Repararea sau înlocuirea se efectuează fără costuri pentru Consumator, într-un termen rezonabil și în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.

Costurile necesare pentru repararea sau înlocuirea unui Bun neconform, inclusiv costurile aferente transportului și preluării produsului atunci când acestea sunt necesare pentru aplicarea măsurii corective, sunt suportate de Vânzător în condițiile legii. În cazul înlocuirii, Vânzătorul preia Bunul înlocuit pe propria cheltuială.

Disponibilitatea unui exemplar pentru înlocuire

Înlocuirea unui Bun neconform poate fi realizată numai dacă Vânzătorul dispune de un exemplar disponibil în stoc care respectă caracteristicile contractuale și standardele de calitate aplicabile produsului respectiv.

În cazul în care produsul nu mai este disponibil în stoc sau, deși există exemplare în stoc, niciunul dintre acestea nu corespunde caracteristicilor contractuale și standardelor de calitate aplicabile, Vânzătorul poate constata că înlocuirea nu poate fi realizată în mod corespunzător.

În cazul produselor realizate cu perle naturale sau alte materiale naturale, simpla existență fizică în stoc a unui Bun cu același cod, model sau din aceeași categorie nu înseamnă în mod automat că există un exemplar corespunzător pentru înlocuire.

Exemplarele disponibile pot fi verificate de Vânzător înainte de efectuarea înlocuirii, în vederea stabilirii respectării caracteristicilor contractuale și standardelor de calitate aplicabile produsului respectiv.

În cazul în care Vânzătorul nu dispune de un exemplar corespunzător pentru efectuarea înlocuirii și aceasta nu poate fi realizată în mod rezonabil în condițiile prevăzute de lege, înlocuirea poate fi imposibilă.

Vânzătorul poate refuza repararea sau înlocuirea atunci când aceasta este imposibilă sau ar impune costuri disproporționate, în condițiile OUG nr. 140/2021.

În cazul în care repararea sau înlocuirea nu poate fi realizată în condițiile legii, inclusiv atunci când Vânzătorul nu dispune de un exemplar corespunzător pentru efectuarea înlocuirii, Consumatorul beneficiază de celelalte remedii prevăzute de legislația aplicabilă, adica încetarea Contractului și rambursarea integrală a sumelor datorate.

În cazul încetării Contractului, Cumpărătorul va returna Bunul Vânzătorului, pe cheltuiala Vânzătorului. Returnarea va fi organizată de Vânzător prin curierul ales de acesta, iar Vânzătorul va programa ridicarea coletului și va comunica Cumpărătorului instrucțiunile necesare pentru predarea Bunului.

Cumpărătorul nu va expedia Bunul din proprie inițiativă printr-un alt curier, cu plata transportului la destinație sau cu solicitarea ulterioară a rambursării costurilor de transport, decât dacă Vânzătorul și-a exprimat în prealabil acordul expres pentru o asemenea modalitate de returnare. În lipsa unui asemenea acord, Vânzătorul nu este obligat să suporte costuri de transport contractate unilateral de Cumpărător, în măsura în care Vânzătorul a pus la dispoziția acestuia, fără costuri, o modalitate rezonabilă de returnare a Bunului.

Pentru procesarea administrativă a returului și efectuarea rambursării, Cumpărătorul va completa formularul de retur disponibil pe Site și va indica în acesta contul bancar în care urmează să fie restituită suma datorată.

Rambursarea se va efectua exclusiv prin transfer bancar în contul indicat de Cumpărător în formularul de retur. Prin completarea și transmiterea formularului și indicarea contului bancar, Cumpărătorul solicită și își exprimă acordul pentru această modalitate de rambursare.

Limitele obligației de înlocuire

Înlocuirea presupune furnizarea unui Bun conform cu caracteristicile contractuale ale produsului achiziționat.

În lipsa unui acord expres între părți, obligația de înlocuire nu presupune:

• fabricarea sau realizarea la comandă a unui Bun care nu face parte din gama disponibilă;

• personalizarea sau modificarea Bunului potrivit unor cerințe suplimentare formulate ulterior cumpărării;

• procurarea unui Bun cu caracteristici suplimentare față de cele convenite la momentul încheierii Contractului;

• selectarea individuală de către Cumpărător a unui anumit exemplar dintre Bunurile disponibile;

• transmiterea obligatorie de fotografii sau materiale video ale exemplarelor disponibile;

• aprobarea prealabilă de către Cumpărător a unui anumit exemplar pe baza fotografiilor sau materialelor video,

cu excepția situației în care Vânzătorul și Cumpărătorul convin în mod expres în acest sens.

Prezentele prevederi nu exclud, nu restrâng și nu afectează drepturile legale ale Consumatorului.

6.10. In cazul in care un Bun si/sau Serviciu comandat de catre Cumparator, nu poate fi livrat de catre Vanzator, acesta din urma va informa Clientul/Cumparatorul asupra acestui fapt si va returna in contul Cumparatorului contravaloarea Bunului si/sau Serviciului, in termen de maxim 7 (sapte) zile de la data la care Vanzatorul a luat la cunostinta acest fapt sau de la data la care Cumparatorul si-a exprimat in mod expres intentia de reziliere a Contractului. Restituirea banilor (pentru comenzile pentru care s-a efectuat plata cu cardul) se va efectua de către vânzător în contul bancar indicat de client sau în contul bancar din care s-a efectuat plata inițială. Vă rugăm să rețineți că perioada necesară pentru ca suma să fie vizibilă în contul dumneavoastră depinde de politica și termenii băncii dumneavoastră. Vânzătorul nu este răspunzător pentru durata de timp în care banii vor deveni vizibili în contul cumpărătorului.

Deschiderea Coletului la Livrare

1. Definiție și Disponibilitate

Serviciul „Deschiderea coletului la livrare” este un serviciu suplimentar, oferit exclusiv la cerere, care permite clientului să verifice conținutul coletului în prezența curierului, înainte de a semna pentru primirea acestuia.

2. Costul Serviciului

Acest serviciu este disponibil contra unei taxe suplimentare de 12 lei, care se adaugă la costul standard al livrării.

3. Procedura de Utilizare

• Clientul trebuie să solicite acest serviciu în momentul plasării comenzii.

• La livrare, coletul poate fi deschis în prezența curierului pentru verificarea conținutului.

• Verificarea se limitează la constatarea vizuală a produselor și a integrității acestora.

• În cazul în care se constată probleme sau nereguli, clientul trebuie să refuze primirea coletului și să întocmească împreună cu curierul un proces-verbal de constatare.

4. Limitări și Excluderi

• Serviciul nu permite testarea, utilizarea sau probarea produselor.

• În lipsa solicitării acestui serviciu la plasarea comenzii, clientul nu poate beneficia de deschiderea coletului la livrare.

• Refuzul coletului fără un motiv justificat în procesul-verbal nu exonerează clientul de obligațiile sale contractuale.

Prin plasarea unei comenzi și solicitarea acestui serviciu, clientul confirmă că a citit și acceptat acești termeni și condiții.

BUNURI/SERVICII PENTRU CARE NU SE ASIGURA DREPTUL DE RETRAGERE

 Sunt exceptate de la dreptul de retragere din Contract următoarele:

1) furnizarea de Bunuri confecţionate după specificaţiile prezentate de Cumparator sau personalizate în mod clar; 

2) furnizarea de Bunuri sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecţie a sănătăţii sau din motive de igienă şi care au fost desigilate de Cumparator;

3) furnizarea de Bunuri care sunt, după livrare, potrivit naturii acestora, inseparabil amestecate cu alte elemente;

Greutatea Produselor

Greutatea menționată în descrierea fiecărui produs se referă la greutatea totală a acestuia, incluzând toate componentele sale. Aceasta poate varia ușor în funcție de particularitățile fiecărui articol.

• Coliere, brățări, pandantive și broșe – greutatea indicată este cea totală a fiecărei piese individuale, incluzând toate elementele componente.

• Perechi de cercei – greutatea specificată este pentru întreaga pereche (incluzând toate elementele componente), nu pentru un singur cercel.

• Seturi de bijuterii – greutatea menționată este greutatea totală (incluzând toate elementele componente) a tuturor pieselor incluse în set (colier, cercei, brățară, pandantiv etc.).

Datorită variației naturale a materialelor utilizate (perle, pietre prețioase, metale), greutatea afișată poate avea o marjă de variație de aproximativ ±15% față de valoarea specificată. Această variație este normală și nu afectează calitatea sau autenticitatea produsului.

Prețul produselor

Toate prețurile afișate pe site sunt stabilite pe model, nu pe gram. Prețul fiecărui produs este determinat în funcție de design, materialele utilizate, procesul de fabricație și alte caracteristici specifice fiecărui articol.

Prețurile sunt stabilite exclusiv de către vânzător, în conformitate cu politica sa comercială. Acestea sunt determinate pe baza costurilor de producție, complexității modelului, materialelor utilizate, precum și altor factori economici și strategici. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă, însă orice schimbare nu va afecta comenzile deja confirmate.

Deoarece produsele pot avea variații minore în greutate datorită procesului de realizare manuală sau a particularităților materialelor, aceste diferențe nu influențează prețul final afișat.

Prin plasarea unei comenzi, clientul confirmă că a luat la cunoștință și acceptă faptul că prețul produsului este fix, per model, și nu se calculează în funcție de greutatea acestuia.

CONFIDENTIALITATE

 KASKADDA va pastra confidentialitatea informatiilor de orice natura pe care le furnizati. Dezvaluirea informatiilor furnizate se va putea face doar in conditiile mentionate in prezentul Document.

 Nicio declaratie publica, promovare, comunicat de presa sau orice alt mod de dezvaluire catre terte parti nu va fi facuta de Cumparator/Client cu privire la Comanda/Contract fara consimtamantul prealabil scris al Vanzatorului.

 Prin transmiterea de informatii sau materiale prin intermediul acestui site, oferiti Vanzatorului acces nerestrictionat si irevocabil la acestea, dreptul de a utiliza, reproduce, afisa, modifica, transmite si distribui aceste materiale sau informatii. Sunteti, de asemenea, de acord ca Vanzatorul sa poata utiliza liber, in interes propriu, aceste informatii, idei, concepte, know-how-uri sau tehnici pe care ni le-ati trimis prin intermediul Site-ului. KASKADDA nu va constitui subiect de obligatii referitoare la confidentialitatea informatiilor trimise, daca legislatia in vigoare nu prevede alte specificari in acest sens.

COMUNICARI COMERCIALE

Cumparatorul/Utilizatorul/Clientul isi poate modifica in orice moment optiunea cu privire la acordul dat Vanzatorului pentru Comunicarile Comerciale continand informatii generale si tematice inclusiv informatii cu privire la oferte sau promotii, dupa cum urmeaza:

1) prin modificarea setarilor din Cont la sectiunea “Abonarile mele”;

2) prin accesarea link-ului de dezabonare afisat in Comunicarile Comerciale primite de la Vanzator; sau

3) prin contactarea Vanzatorului.

4) Prin adaugarea de Bunuri sau Servicii in sectiunea din Cont:

“Cosul meu”, Vanzatorul va transmite Cumparatorului/Utilizatorului Comunicari Comerciale cu privire:

– la modificarea pretului Bunurilor sau Serviciilor adaugate in sectiunea “Cosul meu”,

– la recomandari de Bunuri sau Serviciilor similare cu cele adaugate in sectiunea “Cosul meu”,

– la existenta Bunurilor sau Serviciilor in sectiunea “Cosul meu”, si

– disponibilitate stoc Bunuri sau Serviciilor adaugate in sectiunea “Cosul meu”.

“Favorite”, Vanzatorul va transmite Cumparatorului/Utilizatorului Comunicari Comerciale cu privire:

– la modificarea pretului Bunurilor sau Serviciilor adaugate in sectiunea “Favorite”,

– la recomandari de Bunuri sau Servicii similar cu cele adaugate in sectiunea “Favorite”, si

– disponibilitate stoc sau Serviciilor Bunuri adaugate in sectiunea “Favorite”.

 In urma achizitionarii unui Bun sau Serviciu, Vanzatorul va putea transmite Cumparatorului/Utilizatorului Comunicari Comerciale cu privire la:

– sugestii de Bunuri sau Servicii recomandate a fi utilizate impreuna cu Bunul sau Serviciul achizitionat.

 Clientul/Utilizatorul se poate dezabona, in orice moment, de la Comunicarile Comerciale prin accesarea link-ului de dezabonare afisat in mesajele comerciale primite de la KASKADDA sau prin contactarea KASKADDA in acest sens.

 De asemenea, pentru imbunatatirea ofertei de Bunuri si Servicii si a experientei de cumparare, vom folosi datele dvs. pentru efectuarea de cercetari de piata si sondaje de opinie. Informatiile obtinute in urma acestor cercetari de piata si a sondajelor de opinie nu vor fi utilizate in scopuri publicitare ci doar in cele mentionate mai sus. Raspunsurile dvs. la cercetarile de piata si sondajele de opinie nu vor fi asociate cu identitatea dvs. si nici transmise catre terți și nici nu vor fi publicate. Puteti obiecta la utilizarea datelor in scopuri de cercetare de piata si sondaje de opinie in orice moment, prin accesarea link-ului de dezabonare afisat in mesaj sau prin contactarea KASKADDA.

FACTURARE – PLATA 

 Preturile Bunurilor si Serviciilor afisate in cadrul site-ului www.cadourisiperle.ro includ T.V.A. conform legislatiei in vigoare.

 Pretul, modalitatea de plata si termenul de plata sunt specificate in fiecare Comanda. Vanzatorul va emite catre Cumparator o factura pentru Bunurile si Serviciile livrate, obligatia Cumparatorului fiind sa furnizeze toate informatiile necesare emiterii facturii conform cu legislatia in vigoare.

 Vanzatorul va transmite Cumparatorului factura aferenta Comenzii ce contine Bunuri si/sau Servicii vandute de KASKADDA, exclusiv in format electronic, prin adaugarea facturii in Contul Cumparatorului sau prin posta electronica, la adresa de e-mail mentionata de Cumparator in Contul sau. In cazul in care, din cauza unei eventuale erori tehnice, nu are in cont sau nu i s-a transmis prin posta electronica factura, Cumparatorul o poate solicita prin mail si Vanzatorul se obliga sa i-o trimita in cel mai scurt timp posibil (1-2 zile lucratoare de la primirea solicitarii).

 Pentru o corecta comunicare a facturii aferente Comenzii, Cumparatorului ii revin obligatiile de a-si actualiza ori de cate ori este cazul datele din Contul sau si de a accesa informatiile si documentele aferente fiecarei Comenzi, existente in Cont.

 Prin trimiterea Comenzii, Cumparatorul isi exprima acordul sa primeasca facturile in format electronic prin adaugarea acestora de catre KASKADDA in Contul sau prin intermediul postei electronice, la adresa de e-mail mentionata in Contul sau.

In cazul in care aceste informatii sunt indisponibile mai mult de 48 (patruzecisiopt) de ore in Cont, te rugam sa ne sesizezi acest aspect pe adresa de mail: [email protected]

 Datele cardului de plata ale Utilizatorului/ Cumparatorului nu vor fi accesibile KASKADDA si nici nu vor fi stocate de catre de KASKADDA, ci de catre procesatorul de plati integrat in Site, entitate autorizata sa presteze servicii de stocare date de identificare a cardului, despre a carei identitate Utilizatorul/ Cumparatorul va fi informat, anterior introducerii datelor.

Datele cu caracter personal conținute în baza de date de tokenizare vor fi prelucrate în conformitate cu dispozițiile legislației aplicabile, în special Regulamentul Parlamentului European și al Consiliului (UE) 2016/679 din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulatie a acestor date, care abroga Directiva 95/46 / CE (denumit în continuare „GDPR”). KASKADDA, în calitate de operator al datelor personale conținute in baza de date de tokenizare, incredințeaza MobilPay prelucrarea datelor menționate mai sus, in scopul necesar prestarii serviciilor de tokenizare.

 Pentru motive de securitate a Tranzactiilor Utilizatorul/ Cumparatorul este sfatuit sa nu ramana logat pe Site si sa nu seteze optiunea de logare automata pe dispozitivele mobile. Divulgarea parolei de acces in cont nu este permisa si se recomanda folosirea unei parole cu caracter puternic de securitate (de ex.: sa contina cel putin opt caractere, incluzand litere mari, litere mici, cifre si caractere speciale).

LIVRAREA BUNURILOR

Intervalul pentru o comandă livrată prin curier este între orele 09:00 – 17:00, de luni până vineri.

Comenzile plasate pe site-ul Vanzatorului vor ajunge la Cumparator prin curier rapid in aproximativ 2-5 zile lucratoare, astfel:

1) comanda facuta inainte de ora 10.00 este, de regula, expediata in aceeasi zi si ajunge la dumneavoastra in aproximativ 2-5 zile lucratoare.

2) comanda facuta dupa ora 10.00 este, de regula, procesata incepand cu a doua zi lucratoare dupa plasarea ei.

Comenzile realizate in week-end sunt expediate, de regula, incepand cu ziua de marti.

Termenele de expediere / livrare de mai sus sunt estimative si Vanzatorul nu isi asuma nici o responsabilitate pentru depasirea lor.

Politica privind personalizarea produselor

Personalizarea produselor este oferită exclusiv la discreția Vânzătorului, în funcție de disponibilitatea resurselor, capacitatea tehnică și fezabilitatea cererii. Vânzătorul își rezervă dreptul de a accepta sau refuza orice solicitare de personalizare, fără a fi obligat să ofere explicații suplimentare.

Decizia de a accepta o comandă personalizată depinde de mai mulți factori, inclusiv:

• Tipul și complexitatea personalizării solicitate;

• Disponibilitatea materialelor și tehnologiilor necesare pentru realizarea personalizării;

• Respectarea standardelor de calitate și siguranță ale produsului final;

• Conformitatea cu politica internă a Vânzătorului privind personalizarea produselor.

Odată acceptată, comanda personalizată nu poate fi anulată sau returnată, întrucât produsul este realizat special conform cerințelor clientului și nu mai poate fi revândut.

Dacă un Cumpărător primește un produs și dorește să îl personalizeze ulterior, solicitarea sa este supusă aceleiași politici, iar acceptarea sau refuzul modificării produsului rămâne exclusiv la latitudinea Vânzătorului. În cazul în care Cumpărătorul dorește o personalizare, dar aceasta nu este acceptată de Vânzător, acesta are dreptul să returneze produsul, cu respectarea condițiilor și termenului de returnare, conform politicii de retur.

Vânzătorul nu garantează că cererile de personalizare vor putea fi îndeplinite și își rezervă dreptul de a refuza, suspenda sau întrerupe serviciul de personalizare în orice moment, inclusiv după ce detaliile personalizării au fost stabilite sau confirmate, fără notificare prealabilă și fără obligația de a oferi o justificare.

Decizia de a accepta, modifica sau refuza o personalizare aparține exclusiv vânzătorului, în funcție de disponibilitatea materialelor, complexitatea cererii, timpul de execuție, considerente estetice sau orice alte motive pe care le consideră întemeiate, inclusiv motive care nu sunt comunicate clientului.

În cazul în care vânzătorul decide refuzul sau întreruperea execuției personalizării, eventualele sume achitate de client vor fi returnate integral, în cel mai scurt termen posibil.
Rambursarea se va efectua exclusiv într-un cont bancar indicat în scris de client, care are obligația de a furniza corect și complet datele bancare necesare pentru efectuarea plății.

În lipsa comunicării acestor informații, vânzătorul nu poate fi ținut răspunzător pentru întârzierea restituirii sumelor până la momentul în care clientul furnizează datele solicitate.

GARANTII

 Toate Bunurile comercializate de catre KASKADDA, cu exceptia Bunurilor resigilate, beneficiaza de conditii de garantie conforme legislatiei in vigoare si politicilor comerciale ale producatorilor. Bunurile sunt noi (exceptie Bunurile resigilate), in ambalajele originale si provin din surse autorizate de fiecare producator in parte.

 Pentru o corecta comunicare a facturii / certificatului de garantie aferent Bunului din Comanda, Cumparatorului ii revin obligatiile de a-si actualiza ori de cate ori este cazul datele din Contul sau si sa acceseze informatiile si documentele aferente fiecarei Comenzi, existente in Cont.

Lipsa certificatului de garantie al Bunului trebuie semnalata in maxim 48 (patruzecisiopt) de ore de la receptia Bunului pe adresa [email protected]. Orice sesizare ulterioara nu va fi luata in considerare.

Condiții de acordare a garanției și recomandări de siguranță

1) Respectarea recomandărilor de utilizare și siguranță

Produsele comercializate respectă legislația UE privind siguranța, însă garanția este valabilă doar dacă sunt respectate instrucțiunile de utilizare și întreținere. Aceste măsuri sunt esențiale pentru prevenirea deteriorării bijuteriei și menținerea integrității acesteia în condiții optime. Nerespectarea acestor recomandări poate duce la deteriorarea produsului și duce la pierderea garanției.

Pentru a menține garanția valabilă, utilizatorii sunt obligați să respecte toate instrucțiunile privind utilizarea, manipularea și întreținerea bijuteriilor. Orice utilizare necorespunzătoare, indiferent dacă este menționată explicit sau nu în aceste condiții, poate compromite integritatea produsului și duce la anularea garanției.

2) Condiții esențiale pentru menținerea garanției

Prin achiziționarea produselor, consumatorii confirmă că au fost informați și că sunt de acord cu următoarele reguli de utilizare:

• Bijuteriile trebuie îndepărtate înainte de:

o Activități fizice intense, somn sau contact cu apa (duș, baie, înot).

o Practicarea sporturilor sau activităților care implică impact mecanic.

o Activități de curățenie, pentru a evita contactul cu detergenți sau alte substanțe chimice.

• Manipularea și întreținerea corectă:

o Nu utilizați bijuteriile pentru alte scopuri decât cele decorative.

o Manipulați cu grijă bijuteriile pentru a preveni fisuri, deformări sau alte deteriorări cauzate de lovituri, presiuni sau forțe mecanice excesive.

o Evitați îndoirea sau întinderea excesivă a brățărilor și colierelor pentru a preveni ruperea firului sau a monturii.

o Bijuteriile cu închidere elastică sau extensibilă trebuie manipulate cu grijă pentru a preveni pierderea elasticității.

o În cazul în care produsul prezintă semne de deteriorare (pietre slăbite, fir întins, defecte ale închizătorii), utilizarea trebuie întreruptă imediat, iar produsul trebuie dus la un specialist pentru reparație.

• Măsuri de siguranță și restricții de utilizare:

o Bijuteriile nu sunt destinate copiilor sub 14 ani și conțin piese mici care pot prezenta un risc de înghițire, sufocare sau zgâriere.

o Manipulați produsul cu grijă, mai ales în preajma copiilor sau a zonelor sensibile ale pielii, pentru a evita riscul de zgâriere accidentală.

o Nu lăsați bijuteriile nesupravegheate în preajma copiilor sau a animalelor de companie.

• Îngrijirea și depozitarea adecvată:

o Evitați aplicarea parfumului, cremelor sau altor produse cosmetice pe bijuterii. Acestea trebuie aplicate cu cel puțin 10-15 minute înainte de a purta bijuteriile.

o Nu curățați perlele sau pietrele semiprețioase cu detergenți sau alte soluții agresive. Ștergerea cu o cârpă moale și uscată este suficientă.

o Nu depozitați bijuteriile în medii cu umiditate ridicată (ex. băi, camere fără ventilație), deoarece acest lucru poate accelera oxidarea metalelor.

o Bijuteriile cu perle sau pietre semiprețioase trebuie păstrate separat de alte bijuterii pentru a preveni zgârierea.

o Evitați expunerea prelungită la soare, temperaturi ridicate sau surse de căldură, care pot afecta culoarea și integritatea materialelor.

3) Pierderea garanției

Garanția produselor nu acoperă deteriorările cauzate de utilizarea necorespunzătoare, inclusiv, dar fără a se limita la:

• Deteriorări mecanice cauzate de lovituri, presiuni excesive, îndoire sau manipulare incorectă.

• Expunerea la substanțe chimice, inclusiv parfumuri, loțiuni, detergenți, apă sau produse de curățare.

• Uzura excesivă cauzată de utilizarea frecventă în condiții improprii.

• Reparații sau modificări efectuate de persoane neautorizate.

• Păstrarea necorespunzătoare, inclusiv depozitarea în medii umede, expunerea la temperaturi ridicate sau contactul cu suprafețe metalice reactive.

Această listă nu este exhaustivă. Orice alt tip de utilizare care contravine recomandărilor de siguranță și întreținere poate anula garanția produsului.

Respectarea acestor condiții de utilizare și întreținere este esențială pentru a menține garanția valabilă. 

Reparația produselor în perioada de garanție

Produsele comercializate de KASKADDA beneficiază de garanție conform legislației în vigoare, termenilor specificați în certificatul de garanție, precum și Termenilor și Condițiilor disponibile pe Site.

Reparațiile sau înlocuirile se efectuează exclusiv în perioada de garanție și doar dacă produsul a fost utilizat în conformitate cu instrucțiunile de siguranță și folosire furnizate de KASKADDA in acest document. Orice deteriorare cauzată de utilizarea necorespunzătoare, lovituri, contact cu substanțe chimice sau alte factori externi care nu țin de un defect de fabricație nu este acoperită de garanție.

Pentru a solicita o reparație în garanție, utilizatorul trebuie să furnizeze dovada achiziției (factura) și certificatul de garanție. Costurile de transport aferente trimiterii produsului către service și retur vor fi suportate integral de către Cumparator.

În cazul în care, după verificare, se constată că defectul nu este acoperit de garanție, Cumparatorul va fi informat despre costurile reparației, iar intervenția va fi efectuată doar cu acceptul acestuia.

Condiții pentru aplicarea garanției

Aplicarea garanției este condiționată de identificarea clară a comenzii și de furnizarea de către client a informațiilor necesare, inclusiv, dar fără a se limita la:

• factura comercială sau o copie a acesteia;

• numele complet sub care a fost plasată comanda;

• data achiziției.

Factura comercială completează certificatul și face parte integrantă din acesta, fiind documentul pe baza căruia se verifică eligibilitatea produsului pentru garanție.

În lipsa identificării comenzii și a datei achiziției, garanția nu se aplică, iar repararea sau înlocuirea produsului nu poate fi efectuată.

După expirarea perioadei de garanție, vânzătorul nu are nicio obligație de reparare, înlocuire sau compensare a produsului, indiferent de natura defectului reclamat.

Destinația produselor. Revânzare

Produsele comercializate pe acest site sunt destinate exclusiv utilizatorilor finali, pentru uz personal. Oferirea produselor sub formă de cadou nu schimbă destinația acestora și nu conferă drepturi suplimentare față de cele rezultate din contractul de vânzare inițial. Revânzarea produselor, indiferent de formă sau canal, nu este autorizată.

În situația în care se constată că un produs a fost revândut sau achiziționat în scop de revânzare, drepturile aferente garanției se exercită exclusiv în raport cu contractul de vânzare inițial. Vânzătorul nu poate aplica garanția în lipsa identificării comenzii inițiale și a facturii comerciale inițiale, document justificativ necesar pentru verificarea eligibilității produsului pentru garanție, inclusiv în cazul produselor oferite cadou.

Factura comercială completează certificatul de garanție și face parte integrantă din acesta, fiind obligatorie pentru exercitarea oricărui drept de garanție.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza aplicarea garanției în toate situațiile în care condițiile de mai sus nu sunt îndeplinite.

TRANSFERUL PROPRIETATII BUNURILOR

 Proprietatea asupra Bunurilor va fi transferata la livrare, dupa efectuarea platii din partea Cumparatorului in locatia indicata in Comanda (intelegand prin livrare – semnarea de primire a documentului de transport furnizat de curier sau semnarea de primire pe factura fiscala in cazul livrarilor efectuate de personalul Vanzatorului).

RASPUNDERE

 Vanzatorul nu poate fi responsabil pentru daune de orice fel pe care Cumparatorul sau oricare terta parte o poate suferi ca rezultat al indeplinirii de catre Vanzator a oricarei din obligatiile sale conform Comenzii si pentru daune care rezulta din utilizarea Bunurilor si Serviciilor dupa livrare si in special pentru pierderea acestora.

 Prin crearea si utilizarea Contului, Utilizatorul/ Cumparatorul isi asuma raspunderea pentru mentinerea confidentialitatii datelor de Cont (user si parola) si pentru gestionarea accesarii Contului, si, in masura permisa de legislatia in vigoare, este responsabil de activitatea derulata prin intermediul Contului sau.

 Prin crearea Contului si/sau utilizarea Continutului si/sau plasarea Comenzilor, Clientul / Utilizatorul/ Cumparatorul accepta in mod expres si fara echivoc Termenele si Conditiile Site-ului in ultima versiune actualizata care este comunicata in cadrul Site-ului, existenta la data crearii Contului si/sau utilizarii continutului si/sau la data plasarii Comenzii.

 Vanzatorul isi rezervă dreptul de a actualiza și modifica periodic Termenele si Conditiile Site-ului pentru a reflecta orice modificări ale modului si conditiilor de functionare a Site-ului sau orice modificări ale cerințelor legale. Documentul este opozabili Clientilor / Utilizatorilor/ Cumparatorilor de la momentul afisarii in Site.  În cazul oricărei astfel de modificări, vom afișa pe Site versiunea modificată a Documentului, motiv pentru care va rugam sa verificati periodic continutul acestui Document.

SCRIEREA DE REVIEW-URI, COMENTARII, INTREBARI SI RASPUNSURI

 Scrierea de Review-uri, Comentarii, Intrebari si Raspunsuri se poate face, de catre Utilizatori/Clienti/Cumparatori, in sectiunile “Intrebarile si raspunsurile clientilor” si “Review-uri”. Informatiile inscrise pot fi atat pozitive, cat si negative, si se vor referi la caracteristicile si modul de folosire al unui produs sau serviciu.

 In momentul inregistrarii unui anumit Review/Comentariu/Intrebare/Raspuns pe Site, Utilizatorii/Clientii/Cumparatorii acorda Vanzatorului o licenta neexclusiva, perpetuua, irevocabila, nelimitata teritorial si dau dreptul Vanzatorului de a utiliza, reproduce, modifica, adapta, publica, traduce, distribui si de a afisa acest continut.

 Fiecare Utilizator/Client/Cumparator, in momentul inscrierii de Review/Comentariu/Intrebare/Raspuns in sectiunile mentionate, se angajeaza sa respecte urmatoarele reguli:

–    sa faca referiri doar la caracteristici si/sau modul de utilizare al unui anumit produs sau serviciu, evitand informatii legate de aspecte ce se pot schimba (pret sau oferte promotionale) sau informatii care tin de modul desfasurarii Comenzii;

–    sa utilizeze un limbaj corespunzator, neofensator, fara termeni care pot jigni sau afecta oricare alt Utilizator/Client/Cumparator;

–    sa se asigure de incadrarea corecta a continutului introdus pe Site astfel: orice Intrebare va fi inscrisa in sectiunea “Intrebarile si raspunsurile clientilor”, si orice Review va fi inscris in sectiunea “Review-uri”;

–    sa se asigure ca informatiile introduse de ei sunt realiste, corecte, neinselatoare si in conformitate cu legile aplicabile, respectand astfel inclusiv drepturile altor parti, drepturile de autor, de marca comerciala, de licenta sau alte drepturi de proprietate, publicitate sau intimitate;

–    sa foloseasca aceasta facilitate doar pentru a comunica sau a obtine detalii suplimentare referitoare la un anumit produs sau serviciu de pe Site fara a face referire catre alte firme ce promoveaza vanzarea si cumpararea de produse sau servicii;

–     sa nu furnizeze sau sa solicite, in niciun mod si in nicio masura, date personale (detaliile de contact, informatii despre adresa de livrare sau de domiciliu, numere de telefon, adrese de email, nume si/sau prenume etc.) sau orice alta informatie care poate determina dezvaluirea acestor date personale;

–     sa nu inscrie informatii si/sau detalii despre URL-uri (legaturi) din alte site-uri comerciale ce desfasoara aceeasi activitate comerciala ca si Vanzatorul;

–    sa nu incerce fraudarea serviciilor puse la dispozitie de catre Vanzator sau sa inscrie Review-uri/Comentarii/Intrebari/Raspunsuri care sa contina materiale de natura publicitara;

–     sa nu utilizeze Review-ul/Comentariul/Intrebarea/Raspunsul ca mijloc de comunicare cu Vanzatorul, in acest sens se vor folosi datele de contact ale Vanzatorului inscrise pe Site.

 Pe langa o evaluarea realista critica, in momentul inscrierii unui Review, Utilizatorul/Clientul/Cumparatorul va adauga si un Rating relevant pentru produsul sau serviciul aferent. Review-urile, impreuna cu Rating-urile corespunzatoare lor, vor influenta Rating-ul general al produsului sau serviciului, numar care apare intre paranteze langa titlul acestora. Astfel, un Review insotit de un Rating mare duce la o crestere a Rating-ului general, iar un Review insotit de un Rating mic duce la o scadere a Rating-ului general.

Utilizatorii/Clientii/Cumparatorii ce inscriu Review-uri la care ataseaza fisiere foto sau video vor respecta urmatoarele reguli:

–    fisierele incarcate vor contine imagini si/sau videoclipuri care se refera la produsul sau serviciul pentru care se scrie Review-ul, asigurandu-se ca fisierele incarcate respecta drepturile de autor;

–    fisierele incarcate nu vor contine violenta, continut pentru adulti, limbaj licentios sau alt continut care ofenseaza o persoana/un grup pe baza rasei sau a originii etnice, a religiei, a handicapului, a sexului, a varstei, a statutului de veteran,  a orientarii sexuale sau politice;

–    fisierele incarcate nu vor contine informatii legate de alte persoane;

–    fisierele incarcate nu vor contine URL-uri sau watermark-uri catre site-uri ce desfasoara aceeasi activitate comerciala ca Vanzatorul.

Cand un Review/Comentariu/Intrebare sau Raspuns este semnalat de catre un Utilizator/Client/Cumparator ca avand un continut inadecvat, dintr-o perspectiva strict subiectiva, acest continut este examinat cu atentie de catre Vanzator pentru a determina daca incalca Termeni si Conditii Site. Textele, fotografiile sau videoclipurile introduse sunt eliminate din Site numai dupa examinarea acestora de catre Vanzator.

 In cazul in care Vanzatorul constata incalcarea Termenelor si Conditiilor in mod repetat, acesta isi rezerva dreptul de a suspenda posibilitatea Utilizatorului/Clientului/Cumparatorului de a inscrie Review-uri/Comentarii/Intrebari sau Raspunsuri in sectiunile “Intrebari si raspunsuri ale clientilor” si “Review-uri”.

Eventualele sesizari sau reclamatii legate de Bunul si/sau Serviciul achizitionat de Cumparatori nu vor putea face obiectul niciunui Review, acestia din urma fiind datori sa respecte dispozitiile capitolului mai jos in vederea solutionarii rapide si amiabile a oricaror astfel de sesizari/reclamatii.

Indiferent de modul de colectare ori de produsul sau serviciul vizat, toate recenziile sunt supuse regulilor descrise în prezenta secțiune, completate cu cele prevăzute de legislația în vigoare.

 Colectarea recenziilor

Recenziile pot fi colectate în mod solicitat sau nesolicitat, după cum urmează:

- pot fi solicitate prin e-mail, cu respectarea regulilor privind protecția datelor cu caracter personal. Utilizatorii nu sunt obligați în niciun fel să acorde recenzii;

- de asemenea, recenziile pot fi solicitate, cu titlu general, în cadrul unor campanii organizate de KASKADDA. KASKADDA poate organiza campanii de încurajare a publicării unei recenzii a Produsului sau Serviciului achiziționat de anumiți Utilizatori prin astfel de campanii urmărindu-se obținerea unei opinii personale, constructive și sincere a Clienților ce au achiziționat Produsul sau Serviciul, fără ca eventualele recompense oferite în cadrul unor astfel de campanii să urmărească obținerea unei anumite recenzii ori unui anumit rating. Eventualele recompense oferite în cadrul unor astfel de campanii au ca scop exclusiv mulțumirea pentru oferirea unei recenzii care îi va ajuta pe ceilalți utilizatori să ia o decizie informată cu privire la achiziția Produsului sau Serviciului, respectiv cu privire la Partener;

- din secțiunea „Scrie-ti recenzia” aflată în pagina SITE a fiecărui produs pot fi lăsate recenzii fără a exista o solicitare.

Într-un termen rezonabil după achiziționarea unui Bun sau Serviciu (de regulă după termenul de 14 zile în care Clientul poate returna Produsul sau, după caz, Serviciul, retrăgându-se din contractul de vânzare) Clientul poate fi contactat prin aceleași canale de comunicare agreate în momentul lansării Comenzii, pentru transmiterea unui review legat de Bunul sau Serviciul achiziționat de pe Site.  

În măsura în care apreciem că oricare dintre regulile KASKADDA privind recenziile este încălcată, recenzia nu va fi publicată.  

 Publicarea recenziilor

În măsura în care apreciem că sunt respectate regulile KASKADDA privind recenziile, ca este de bună credință si este totodată utilă pentru ceilalți utilizatori, recenzia va fi publicată pe Site in termen de 90 zile de la plasarea ei. Publicarea unei recenzii este exclusiv la latitudinea Vânzătorului, care își rezervă dreptul de a elimina orice recenzie oricând consideră necesar.

Durata de menținere a recenziilor

Recenziile vor fi menținute pe Site pe întreaga durată a disponibilității produselor în Site cu privire la care sunt publicate recenziile sau atat timp cat Vanzatorul considera ca sunt folositoare.

Dreptul de a limita comunicarea, accesul și de a selecta clienții

Pentru a menține un mediu de comunicare și colaborare corect, respectuos și profesionist, ne rezervăm dreptul de a bloca, restricționa sau limita accesul utilizatorilor și clienților care manifestă un comportament abuziv, necorespunzător sau care încalcă regulile noastre comerciale.

Această măsură poate include, fără a se limita la:
• Blocarea adreselor de e-mail, numerelor de telefon și conturilor de social media (Facebook, Messenger, Instagram, WhatsApp etc.);
• Blocarea contului creat de utilizator pe site, împiedicând astfel accesul la comenzile viitoare, istoricul comenzilor și alte funcționalități;
• Ștergerea mesajelor, comentariilor sau postărilor care conțin limbaj neadecvat, informații false, conținut ofensator sau care nu respectă regulile noastre de comunicare;
• Limitarea comunicării pe toate canalele disponibile, inclusiv chat online, e-mail, telefon, mesagerie privată sau alte medii digitale.

Situații în care putem aplica aceste măsuri

Blocarea contului și a altor mijloace de contact poate fi aplicată, fără a se limita la, următoarele situații:
• Utilizarea unui limbaj ofensator, vulgar sau amenințător în comunicarea cu echipa noastră;
• Transmiterea de mesaje agresive, hărțuitoare sau provocatoare, indiferent de canalul utilizat;
• Adoptarea unui comportament manipulator, intimidant sau șantajist, care depășește limitele unei comunicări civilizate;
• Solicitări abuzive, repetate sau nerezonabile, inclusiv, dar fără a se limita la, cereri succesive de modificare a comenzilor, solicitări nefondate, trimiterea repetată de e-mailuri, mesaje insistente pe chat sau WhatsApp, apeluri telefonice excesive ori orice alte cereri sau comportamente care pot perturba activitatea normală a echipei;
• Folosirea identității false sau încercări de fraudă în cadrul interacțiunilor cu echipa noastră;
• Postarea de comentarii, recenzii sau mesaje defăimătoare, care conțin informații false sau care au scopul de a prejudicia imaginea companiei;
• Retururi ale produselor, care pot indica un abuz al politicii de returnare;
• Refuzuri de primire a coletelor, generând costuri suplimentare și afectând desfășurarea corectă a activității comerciale.

Lista de mai sus are caracter exemplificativ, nu limitativ.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a evalua și decide unilateral, la propria discreție, asupra aplicării acestor măsuri, în funcție de circumstanțele fiecărui caz.

Măsurile pot fi temporare sau definitive și pot fi aplicate cu sau fără notificare prealabilă, în situațiile considerate grave sau urgente.

Dreptul de a selecta clienții

Ne rezervăm dreptul de a ne selecta clienții și de a refuza colaborarea ori onorarea unei comenzi, fără obligația de justificare, atunci când considerăm că există motive întemeiate sau riscuri rezonabile care pot afecta buna desfășurare a activității comerciale.

Această decizie aparține exclusiv vânzătorului, fiind exercitată cu bună-credință, în limitele legii, în scopul protejării echipei, a resurselor și a reputației brandului.

Acțiuni suplimentare împotriva utilizatorilor cu comportament abuziv

În cazurile de hărțuire, amenințări, defăimare sau orice alte acțiuni care pot aduce prejudicii companiei sau echipei noastre, ne rezervăm dreptul de a iniția acțiuni legale împotriva utilizatorilor responsabili. Aceste acțiuni pot include raportarea incidentelor către autorități și demararea unor proceduri judiciare pentru protejarea intereselor noastre.

În cadrul procesului legal, vom solicita recuperarea integrală a tuturor cheltuielilor aferente, inclusiv, dar fără a se limita la:

• Taxe de consiliere juridică și onorarii avocațiale;

• Costuri de reprezentare în instanță;

• Cheltuieli de deplasare pentru apărarea intereselor noastre;

• Orice alte costuri asociate desfășurării procedurilor legale.

De asemenea, vom solicita în instanță despăgubiri pentru orice daune morale și materiale cauzate companiei sau echipei noastre prin acțiunile utilizatorului.

Decizia de a bloca accesul, contul utilizatorului sau de a lua măsuri legale este luată la discreția noastră, în scopul de a menține un mediu sigur și respectuos pentru toți clienții și angajații noștri. Utilizatorii afectați de aceste măsuri nu vor mai putea plasa comenzi, accesa contul lor sau contacta echipa noastră prin canalele blocate.

Ne dorim o relație comercială bazată pe respect reciproc și profesionalism și încurajăm utilizatorii să interacționeze într-un mod civilizat și corect, astfel încât să putem oferi suportul necesar în cele mai bune condiții.

PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

 Te rog sa parcurgi Politica de Confidențialitate cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal.

FOLOLSIREA COOKIE-URILOR

1. Politica de utilizare cookies

Aceasta politica se refera la cookies si paginile web operate de KASKADDA.

Website-uL cadourisiperle.ro utilizeaza cookies. Informatiile prezentate in continuare au scopul de a va aduce la cunostinta detalii despre ce sunt cookies, precum si despre plasarea si utilizarea acestora.  

2. Ce este un “cookie”?

Un „Internet Cookie” (termen cunoscut si ca „browser cookie” , „HTTP cookie” sau pur si simplu „cookie”) este un fisier de mici dimensiuni, format din litere si numere, care va fi stocat pe calculator, terminalul mobil sau alte echipamente de pe care se acceseaza Internetul. Un cookie este instalat prin solicitarea emisa de catre un web-server unui browser (ex: Internet Explorer, Chrome) si, in ciuda faptului ca este stocat pe echipamentul (calculator, terminal mobil, etc.) utilizat pentru accesarea paginilor de internet, nu poate accesa alte informatii aflate in respectivul dispozitiv si nu poate contine programe software, virusi sau spyware.

Cookie-ul stocheaza informatii importante care imbunatatesc experienta de navigare pe Internet (ex: setarile limbii in care se doreste accesarea unui site; pastrarea unui user logat in contul de webmail; pastrarea produselor in cosul de cumparaturi); face posibila recunoasterea terminalului utilizatorului si prezentarea catre acesta a unui continut adaptat preferintelor sale.

In cele mai multe cazuri cookies nu prelucreaza date cu caracter personal in cazul in care sunt utilizate si nu identifica utilizatorii paginilor de internet. Un cookie este format din 2 parti: numele si continutul sau valoarea cookie-ului.

Cookies asigura utilizatorului o experienta placuta de navigare si sustin eforturile KASKADDA pentru a oferi servicii confortabile utilizatorului, cum ar fi: preferintele in materie de confidentialitate online, cosul de cumparaturi sau publicitate relevanta. Cookies sunt utilizate in pregatirea unor statistici anonime agregate care ne ajuta sa intelegem modul in care un utilizator beneficiaza de paginile noastre web, permitandu-ne imbunatatirea structurii si continutului acestora.

3. Care sunt principalele categorii de cookies?

Din punct de vedere al duratei existentei lor, exista doua categorii de cookies:

Cookies de sesiune: acestea sunt stocate temporar in dosarul de cookies al browserului web pentru ca acesta sa le memoreze pana cand utilizatorul paraseste respectivul website sau inchide fereastra browserului;

Cookies permanente/persistente: Aceste tipuri de cookies sunt stocate pe hard-drive-ul echipamentului utilizat pentru accesarea unui website si nu sunt sterse atunci cand sesiunea de navigare este inchisa. Ele sunt retinute si refolosite de fiecare data cand utilizatorul revine pe acel website, insa pot fi sterse manual, oricand de utilizator, avand si perioade de valabilitate predefinite.

Din punct de vedere al operatorului care plaseaza cookies, exista:

first party cookies - plasate de proprietarul website-ului vizitat;

third party cookies (cookies plasate de terti) - plasate de operatorul unui alt website decat cel vizitat.

Acesti terti trebuie sa respecte de asemenea legea in vigoare si politicile de confidentialitate ale detinatorului website-ului pe care plaseaza cookies. 

Din punct de vedere al scopurilor pentru care cookies sunt plasate, de regula exista urmatoarele categorii de cookies: strict necesare, de masurare, pentru analiza si imbunatatirea performantei website-urilor si de promovare (targetare si publicitate).

4. Tipuri de cookies sunt folosite de catre cadourisiperle.ro?

Site-ul detinut de KASKADDA utilizeaza cookies de sesiune si permanente, precum si cookies proprii sau plasate de terti.

O vizita pe aceste site-uri poate plasa urmatoarele tipuri de cookies, in urmatoarele scopuri:

- analiza de performanta a site-ului;

- analiza a vizitatorilor;

- inregistrare;

- publicitate;

- cookie-uri ale furnizorilor de publicitate.

Exemple privind utilitatea cookies (care nu necesita autentificarea unui utilizator prin intermediul unui cont):

- continut si servicii adaptate preferintelor utilizatorului – categorii de produse si servicii;

- oferte adaptate intereselor utilizatorilor;

- retinerea detaliilor de autentificare (utilizator si parola);

- retinerea filtrelor de protectie a copiilor privind continutul pe Internet (optiuni family mode, functii safe search);

- limitarea frecventei de difuzare a reclamelor – limitarea numarului de afisari a unei reclame pentru un anumit utilizator pe un site;

- furnizarea de publicitate relevanta pentru utilizator;

- masurarea, optimizare si analiza – confirmarea unui anumit nivel de trafic pe website, ce tip de continut este vizualizat si modul cum un utilizator ajunge pe website (ex.: prin motoare de cautare, direct, din alte website-uri, etc).

KASKADDA deruleaza aceasta analiza a utilizarii lor pentru a imbunatati continutul acestora in beneficiul utilizatorului.

A. Cookies strict necesare: Aceste cookies sunt necesare pentru functionarea site-urilor si nu pot fi dezactivate in sistemele noastre. In browser-ul pe care il folosesc, vizitatorii (utilizatorii) pot seta blocarea sau primirea unui avertisment in legatura cu aceste cookies, dar in acest caz, anumite parti ale site-ului pot sa nu functioneze. Aceste tipuri de cookies sunt exceptate de la regula obtinerii consimtamantului pentru plasarea lor.

B. Cookies functionale: Aceste cookies ne ajuta sa iti oferim functionalitati imbunatatite si o experienta personalizata pe site. Daca nu permiti accesul acestor cookies, este posibil ca unele servicii sa nu functioneaze corect.

C. Cookies de masurare, analiza si performanta: Aceste cookies ne permit sa contorizam vizitele pe site si sursele de trafic, astfel incat sa putem masura si imbunatati performanta acestuia.

In acest fel putem sa aflam care sunt cele mai populare pagini pentru a descoperi care sunt produsele si serviciile prezentate de care vizitatorii site-ului sunt interesati. Toate informatiile pe care le colecteaza aceste cookies sunt agregate si, prin urmare, anonime. Daca nu permiteti aceste cookies, nu vom sti cand de pe o anumita adresa IP s-a vizitat website.

Folosind aplicatii, cum ar fi Google Analytics, colectam date anonime despre vizitele pe website, cum ar fi paginile vizualizate, durata de vizualizare, pagina de intrare in site.

D. Cookies de promovare: Aceste cookies sunt setate in site in baza unor acorduri pe care le avem incheiate cu partenerii nostri de publicitate (ex. pagini de Social Media, Google, etc). Cu ajutorul acestor cookies, noi si partenerii nostri putem observa si analiza care sunt tipurile de produse de pe site-uri pentru care un anumit vizitator a manifestat interes si, la o vizita ulterioara vom afisa acestuia publicitate in functie de produsul pentru care a manifestat interes. Acest tip de promovare se numeste publicitate targetata. Daca nu veti permite cookies de promovare, nu insemna ca pe alte pagini nu vi se va livra publicitate, ci ca reclamele care vi se vor afisa vor fi mai putin relevante pentru dumneavoastra ca utilizator al internetului. 

Exemple privind utilitatea cookies (care nu necesita autentificarea unui utilizator prin intermediul unui cont): cookies care, din punct de vedere tehnic, nu sunt obligatorii a fi stocate pe terminalul utilizatorului, vor fi folosite doar daca utilizatorul isi exprima consimtamantul expres si neechivoc in legatura cu acestea, prin bifarea categoriilor prezentate.

In general, o aplicatie folosita pentru accesarea paginilor web permite salvarea cookies pe terminalul utilizatorului in mod implicit. Aceste setari pot fi modificate de catre utilizator astfel incat administrarea automata a cookies sa fie blocata de browser-ul web sau utilizatorul sa fie informat de fiecare data cand cookies sunt trimise catre terminalul sau.

Cookies care, din punct de vedere tehnic, nu sunt obligatorii a fi stocate pe terminalul utilizatorului, vor fi folosite doar daca utilizatorul isi exprima consimtamantul expres si neechivoc in legatura cu acestea, prin bifarea categoriilor prezentate.

Utilizatorul isi poate retrage consimtamantul in orice moment prin modificarea setarilor aferente browser-ului utilizat. Detalii privind modificarea setarilor browserelor puteti gasi pe website-urile dezvoltatorilor browserelor, in Sectiunea ”Setari”, prezentate mai jos:

Google Chrome:

-click pe pictograma cheie si selecteaza Opțiuni din lista

-click pe tabul „Setari avansate”

-click pe Setari privind continutul din sectiunea Confidentialitate.

-alege setarile pe care le doresti

-click pe X pentru a inchide

Mozilla Firefox:

-selecteaza Instrumente din bara principala, apoi Optiuni

-click pe tabul Confidentialitate

-alege setarile pe care le doresti

-click pe OK pentru a inchide

Microsoft Edge/ Internet Explorer:

-click pe pictograma Setari / Instrumente

-click pe Optiuni Internet

-click pe Confidentialitate si apoi alege optiunile

-click pe Aplicare și apoi pe OK pentru salvarea preferintelor

Apple Safari:

-click pe Preferinte si apoi pe Confidentialitate

-in sectiunea blocare cookies alegeti optiunile dumneavoastra privind cookies

-salvati preferintele.

Opera: https://help.opera.com/en/latest/web-preferences/

5. Ce tip de informatii sunt stocate si accesate prin utilizarea de cookies?

In cele mai multe cazuri, cookies nu identifica in mod direct utilizatorii de Internet, ci terminalul de pe care acestia au accesat anumite pagini web. Aceste date sunt criptate intr-un mod care nu permite accesul neautorizat al tertilor.

6. Cand se plaseaza tipurile de cookies si care este durata de viata a acestora

In general, o aplicatie folosita pentru accesarea paginilor web permite salvarea cookies pe terminalul utilizatorului in mod implicit. Aceste setari pot fi modificate de catre utilizator astfel incat administrarea automata a cookies sa fie blocata de browser-ul web sau utilizatorul sa fie informat de fiecare data cand cookies sunt trimise catre terminalul sau.

7. Cookies setate de website:

 Facebook Pixel, https://www.facebook.com/privacy/policies/cookieshttps://developers.facebook.com/docs/privacy , PUBLICITATE,  , Third Party

Google Tag Manager / Google Ads Remarketing / Optimize / etc, https://business.safety.google/adscookies/ , ANALIZA,  , Third Party

TikTok Pixel, https://ads.tiktok.com/help/article/using-cookies-with-tiktok-pixel?redirected=1, PUBLICITATE,  , Third Party

Pinterest Pixel: https://policy.pinterest.com/en/privacy-policy, PUBLICITATE, Third Party

Taboola Pixel: https://www.taboola.com/policies/privacy-policy , PUBLICITATE, Third Party

Google Ads: https://support.google.com/adspolicy/answer/54817?hl=en , PUBLICITATE, Third Party

Outbrain: https://www.outbrain.com/privacy/ , PUBLICITATE, Third Party

8. Recomandari privind setarile de confidentialitate

Recomandam activarea optiunilor pentru setarile avansate de cofidentialitate a datelor. In momentul accesarii/vizionarii videoclipurilor accesibile prin plug-in-ul YouTube, cookie-urile YouTube sunt stocate pe computerul utilizatorului, iar datele vor fi transmise catre Google Inc., in calitate de operator la YouTube. In acest caz, datele transmise catre Google Inc. sunt: adresa IP si ID-ul cookie-ului, adresa specifica a paginii accesate, data si ora de acces a sistemului, ID-ul browser-ului. Transmiterea acestor date se efectueaza independent daca persoana are un cont de utilizator Google prin care este conectat sau nu are un cont de utilizator. YouTube sau Google Inc. stocheaza astfel de date ca profiluri de utilizare si, dupa caz, le poate utiliza in scop de marketing, de cercetare de piata si/sau de proiectare bazata pe cerere de site-uri de internet.

O astfel de analiza este efectuata pentru a oferi publicitate bazata pe cerere si pentru a informa si alti utilizatori despre activitatile efectuate de pe anumite site-uri. Utilizatorii au dreptul de a se opune fata de crearea unor astfel de profile de utilizatori contactand Google in calitate de operator al YouTube.

9. Actualizari ale politicii de cookies

KASKADDA poate actualiza prezenta Politica de cookies pentru a reflecta schimbari ale diverselor cookies folosite in scop operational, juridic sau de reglementare. Va rugam sa cititi regulat politica de cookies pentru a va asigura ca sunteti informat corespunzator cu privire la modul in care utilizam cookies. Data prezentei politici este actualizata in antetul acestei sectiuni.

FORTA MAJORA

 Nici una din parti nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea obligatiilor sale contractuale, daca o astfel de neexecutare la termen si/sau in mod corespunzator, total sau partial este datorata unui eveniment de forta majora. Forta majora este evenimentul imprevizibil, in afara controlului partilor si care nu poate fi evitat.

  Daca in termen de 15 (cincisprezece) zile de la data producerii lui, respectivul eveniment nu inceteaza fiecare parte va avea dreptul sa notifice celeilalte parti incetarea de plin drept a contractului fara ca vreuna dintre ele sa poata pretinde celeilalte alte daune-interese.

LEGEA APLICABILA – JURISDICTIA. SESIZARI SI RECLAMATII. SOLUTIONAREA ALTERNATIVA A LITIGIILOR (SAL/SOL)

 Prezentul document este supus legii romane. In cazul unor eventuale litigii aparute intre Vanzator si Utilizatori / Cumparatori se va incerca intai rezolvarea pe cale amiabila a acestora. Prezentul capitol si procedura de mai jos reprezenta o dovada a disponibilitatii Vanzatorului de a solutiona rapid, eficient, amiabil, alternativ, extra-judiciar, sesizarile/reclamatiile/litigiile in care este parte, uzitand de toate mecanismele si masurile legale aplicabe in Romania.

 Astfel, pentru sesizari sau reclamatii legate de Bunul si/sau Serviciul achizitionat, Cumparatorii au la dispozitie oricand posibilitatea transmiterii respectivei reclamatii la adresa de mail [email protected]. Termenul maxim de solutionare a reclamatiilor sau a sesizarilor de catre Vanzator este de 30 de zile calendaristice de la data primirii acestora.

In cazul in care Cumparatorii: 

nu primesc un raspuns la expirarea celor 30 zile de la Vanzator;

 sau primesc un raspuns peste acest termen de la Vanzator; 

sau sunt nemultumiti asupra modului in care a fost gestionata sesizarea/reclamatia de catre Vanzator; 

pot apela la procedurile alternative de solutionare (SAL/SOL) prezentate mai jos si ulterior instantelor de judecata competente.

 SAL reprezintă un mecanism alternativ sistemului judiciar, prin care este oferit consumatorilor posibilitatea de soluţionare a litigiilor potentiale, atunci când se confruntă cu o problemă legată de achiziționarea Bun si/sau a unui Serviciu. Astfel, sesizarile sau reclamațiile împotriva comercianților vor fi prezentate voluntar de către consumatori, urmând a fi soluționate într-un mod independent, imparțial, transparent, rapid și echitabil. Accesarea acestei modalitati alternative de solutionare poate fi realizată atât online conform pct. 19.5 de mai jos, cât si prin metodele clasice, pe suport hârtie sau pe alt suport durabil conform art. 19.4. de mai jos.

 SAL si SOL nu reprezinta doua mecanisme diferite pentru solutionarea eventualelor sesizari/reclamatii. Cumparatorul intelege ca soutionarea alternativa a litigiilor si solutionarea online a litigiilor subzista ca un singur mecanism, reprezentand unul si acelasi instrument existand intre acestea o identitate de scop, obiect si finalitate. Cumparatorul intelege ca distinctia dintre SAL si respectiv SOL este reprezentata de modalitatea de accesare / formatul initial al respectivei sesizari/reclamatii, astfel incat in cazul SAL forma de adresare a consumatorului este una de tip clasic, in scris (pe email, pe cale postala) pe care in cazul SOL, consumatorul opteaza pentru utilizarea completarii unui formular existent pe o platfoma digitala, exclusiv online.

 In cazul in care solutionarea amiabila ori alternativa a sesizarilor/reclamatiilor/litigiilor nu va fi posibila, ori nu se va ajunge la un consens mutual, acestea vor fi solutionate de catre instantele judecatoresti romane competente din judetul Mehedinti.

Informații despre structura internă a componentelor din aur și argint utilizate în realizarea bijuteriilor

Pentru a asigura funcționalitatea optimă, durabilitatea și siguranța bijuteriilor, anumite componente esențiale sunt fabricate în conformitate cu standardele specifice industriei. Astfel, închizătorile din aur și argint, tortițele cerceilor din aur și argint și zalele duble din aur și argint includ în structura lor elemente interne realizate din aliaje metalice comune.

Această metodă de fabricație reprezintă un standard global în producția de bijuterii fine, fiind utilizată de toți producătorii pentru a asigura funcționalitatea și durabilitatea produselor. Prezența acestor mici componente interne nu afectează aspectul, calitatea sau autenticitatea bijuteriei. Aceste elemente nu sunt vizibile și nu influențează estetica, ci sunt indispensabile pentru a garanta rezistența și siguranța bijuteriei în utilizarea zilnică. 

Această practică este necesară deoarece aurul și argintul sunt metale moi, iar componentele care necesită o rezistență mecanică ridicată trebuie realizate din materiale mai dure pentru a asigura durabilitatea și funcționalitatea pe termen lung. Datorită compoziției metalurgice specifice, anumite elemente auxiliare integrate în structura componentelor din aur și argint pot manifesta proprietăți feromagnetice, permițându-le să interacționeze cu un câmp magnetic extern. Această caracteristică este limitată exclusiv la aceste componente funcționale și nu influențează autenticitatea, puritatea sau compoziția bijuteriei, care respectă standardele industriei.

• Închizătorile din aur și argint conțin un mic arc sau o tijă metalică internă, realizată dintr-un aliaj metalic comun rezistent, care permite mecanismului de deschidere și închidere să funcționeze corect, menținându-și elasticitatea în timp.

• Tortițele cerceilor din aur și argint, care dispun de mecanisme de deschidere și închidere, includ în structura lor un mic arc sau o tijă metalică realizată dintr-un aliaj metalic comun, special ales pentru a asigura flexibilitatea și siguranța mecanismului. Acest element previne uzura prematură și contribuie la menținerea unei fixări stabile.

• Zalele duble din aur și argint, utilizate pentru prinderea sigură a închizătorilor și altor elemente ale bijuteriilor, conțin în structura lor un aliaj metalic comun, special ales pentru a fi mai rezistent decât în mod normal. Această compoziție conferă o durabilitate sporită, reducând riscul de desfacere accidentală și asigurând o fixare sigură și de lungă durată.

Această metodă de fabricație oferă un echilibru perfect între estetică, funcționalitate și rezistență, permițând bijuteriilor să își păstreze frumusețea și valoarea în timp. Prin aplicarea acestor tehnici standardizate la nivel global, fiecare piesă rămâne nu doar elegantă, ci și sigură și rezistentă la uzura zilnică. Astfel, clienții se pot bucura de bijuterii rafinate, concepute pentru a oferi atât plăcere estetică, cât și fiabilitate de lungă durată.

Avertizări privind siguranța produselor (GPSR)

1) Produsele oferite pe site respectă legislația UE privind siguranța, dar utilizatorii sunt obligați să respecte instrucțiunile de utilizare pentru a preveni eventualele incidente. De aemenea, pentru a beneficia de garanția produselor, este necesară respectarea nstrucțiunilor de siguranță și a instrucțiunilor de îngrijire furnizate. Aceste măsuri sunt esențiale pentru a preveni deteriorarea bijuteriei și pentru a asigura utilizarea sa în condiții optime. Nerespectarea acestor indicații poate duce la uzură prematură sau deteriorări ireversibile, ceea ce atrage după sine pierderea garanției.

Pentru a menține garanția valabilă, este obligatoriu să respectați toate instrucțiunile privind utilizarea, manipularea și întreținerea bijuteriilor. Orice utilizare necorespunzătoare poate compromite integritatea produsului și duce la anularea garanției.

2) Prin achiziționarea produselor, consumatorii confirmă că au fost informați despre următoarele:

• Scoateți bijuteria înainte de activități fizice intense, somn sau baie.

• Nu purtați bijuteriile în timpul practicării sporturilor.

• Nu folosiți bijuteria pentru alte scopuri decât cele decorative.

• Bijuteriile sunt delicate și nu trebuie supuse unor forțe mecanice excesive, lovituri sau presiuni, deoarece acestea pot cauza fisuri, deformări sau alte deteriorări. Manipulați cu grijă pentru a menține integritatea produsului.

• Evitați îndoirea sau întinderea excesivă a brățărilor sau colierelor, care pot cauza ruperea firului sau a monturii.

• Bijuteriile cu închidere elastică sau extensibilă trebuie manipulate cu grijă pentru a preveni pierderea elasticității.

• În cazul în care bijuteria prezintă semne de deteriorare (ex. pietre slăbite, fir întins), încetați utilizarea și consultați un specialist pentru reparație.

• Acest produs nu este destinat copiilor sub 14 ani. Conține piese mici care pot reprezenta un risc de înghițire, înțepare sau zgâriere.

• Datorită componentelor mici și ascuțite utilizate în această bijuterie (cum ar fi ace, monturi sau elemente decorative), există un risc de înțepare sau zgâriere accidentală. Manipulați produsul cu grijă, mai ales în preajma copiilor sau a zonelor sensibile ale pielii.

• Acest produs conține elemente mici care pot prezenta un pericol de sufocare pentru copii sau animale de companie.

• Nu lăsați bijuteriile nesupravegheate în preajma copiilor mici. Componentele mici se pot desprinde și pot fi ingerate.

• Atenție: Conține piese mici care pot fi periculoase dacă sunt înghițite.

• Evitați aplicarea parfumului sau a altor produse cosmetice pe bijuterii. Aceste produse ar trebui aplicate cu cel puțin 10-15 minute înainte de a purta perlele sau pietrele semiprețioase.

• Evitați contactul cu parfumuri, creme sau alte substanțe care pot deteriora perlele sau metalul.

• Nu curățați perlele/pietrele semiprețioase cu detergenți sau alte soluții. Ștergerea cu o cârpă moale, curată, este de ajuns.

• Acest produs poate fi afectat de agenți corozivi, inclusiv sare sau produse de curățare.

• Nu purtați bijuterii în timpul activităților de curățenie. Produsele de curățare pot deteriora finisajul.

• Pentru a prelungi viața produsului, depozitați bijuteriile în saci moi sau cutii căptușite.

• Nu depozitați bijuteriile în medii cu umiditate ridicată (ex. băi, camere fără ventilație), deoarece acest lucru poate accelera oxidarea.

• Evitați depozitarea produsului direct pe suprafețe metalice, care pot provoca reacții chimice cu metalele din bijuterii.

• Nu așezați bijuteriile cu perle/pietre semiprețioase împreună cu alte bijuterii, deoarece pot fi zgâriate.

• Păstrați perlele/pietrele semiprețioase departe de materiale dure sau abrazive care ar putea zgâria suprafața acestora.

• Expunerea prelungită la soare sau la temperaturi ridicate poate afecta culoarea sau integritatea materialelor.

• Bijuteriile cu perle și pietre semiprețioase nu trebuie păstrate în apropierea surselor mari de căldură, precum radiatoare, sobe, uscătoare de păr sau expuse direct la razele soarelui pentru perioade lungi de timp. Temperaturile ridicate pot deteriora structura perlelor și pot cauza fisuri sau decolorare în pietrele semiprețioase.

• Bijuteriile cu perle și pietre semiprețioase trebuie păstrate departe de flăcări deschise sau alte surse de foc. Expunerea directă la foc poate deteriora ireversibil materialele delicate, cum ar fi perlele si pietrele semipretioase, sau poate provoca topirea componentelor metalice.

• Bijuteriile sunt destinate uzului decorativ. Manipularea excesivă sau expunerea zilnică intensă poate scurta durata lor de viață.

• Pentru a reduce uzura, rotiți purtarea bijuteriilor. Utilizați alternative pentru uz zilnic. Acest produs este proiectat pentru utilizare ocazională. Utilizarea zilnică poate reduce durata de viață a produsului.

• Finisajul produsului poate să se estompeze în timp, mai ales în zonele care intră în contact frecvent cu pielea sau cu hainele.

• Toate perlele folosite la realizarea bijuteriilor sunt perle de cultură.

• Bijuteriile cu perle naturale/pietre semiprețioase pot prezenta variații de culoare sau dimensiune, datorită naturii organice a materialului.

• În caz de reacții alergice sau iritații cutanate, întrerupeți imediat utilizarea produsului.

• Manipulați cu atenție pentru a preveni transferul de substanțe care pot provoca alergii sau reacții nedorite.

Acceptarea Termenilor și Condițiilor

Prin accesarea și utilizarea acestui site, utilizatorul confirmă că a citit, înțeles și acceptat fără echivoc și în mod necondiționat termenii și condițiile de utilizare. Orice interacțiune cu site-ul, inclusiv navigarea, crearea unui cont, plasarea unei comenzi sau utilizarea oricăror servicii oferite, constituie un acord expres, integral și irevocabil al utilizatorului privind respectarea tuturor prevederilor din Termeni și Condiții.

Dacă utilizatorul nu este de acord cu oricare dintre aceste prevederi, este obligat să înceteze imediat utilizarea site-ului. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica oricând acești termeni, iar continuarea utilizării site-ului după publicarea modificărilor constituie acceptarea implicită a acestora.