Comenzile plasate pe site-ul nostru vor ajunge la dumneavoastra prin curier rapid in 24-72h astfel:

• O comanda facuta inainte de ora 12.00 este, de regula, expediata in aceeasi zi si ajunge la dumneavoastra in ziua urmatoare( cu exceptia locatiilor de destinatie aflate in mediul rural, unde curierul are o ruta de 1-2 ori vizite pe saptamana).
• O comanda facuta dupa ora 12.00 este procesata a doua zi.
• Comenzile realizate in week-end sunt expediate in ziua de marti.

Va rugam sa luati in calcul ca aceste termene pot fi depasite din cauza numarului mare de comenzi sau atunci cand compania de curierat se confrunta cu situatii extreme de trafic, aglomeratia de sarbatori, vreme proasta, accindent, defectiuni tehnice.
Puteti plati curierului cash sau cu cardul prin POS, asta daca nu ati optat deja prin plata online in momentul plasarii comenii pe site-ul cadourisiperle.ro. Tranzactia este securizata de catre procesatorul de plati cu care colaboram, astfel incat totul sa fie simplu si sigur pentru dumneavoastra.

Este normal ca atunci cand comandati bijuterii online unele dintre ele sa nu se aseze asa cum v-ati dorit, poate unele nu au culoarea sau dimensiunea la care va asteptati, poate pur si simplu nu va caracterizeaza sau nu va avantajeaza. Uneori, foarte rar, din cauza transportului sau avand un defect nedetectat de noi sa ajunga la dumneavoastra cu defect. Pentru ca sunt evenimente firesti in comertul online, procedura noastra de retur este una extrem de simpla, rapida si comoda pentru dumneavoastra.

Cum se procedeaza?

1. Aveti optiunea de a lua legatura cu noi si de a cere lamuriri. Fie la telefon, nr. 0736.614.799, fie printr-un email la adresa contact@cadourisiperle.ro.
2. Sau completati formularul de retur

Ce se intampla mai departe?
Dumneavoastra hotarati daca:

1. doriti schimbarea produsului cu un alt produs ( acelasi, altul mai scump- si platiti diferenta, altul mai ieftin- si va returnam diferenta)
2. doriti returnarea banilor. Pentru acest lucru o sa avem nevoie de contul dumneavoastra bancar.

Ce urmeaza?

Noi va trimitem un curier care sa ridice produsul sau produsele returnate de dumneavoastra, astfel incat dumneavoastra sa nu pierdeti timp sunand la curier. Un coleg o sa va sune sa stabiliti impreuna ziua in care puteti expedia coletul. Plata transportului o suportam noi.
In cazul in care:

1. Ati optat pentru schimbarea/ modificarea produsului acesta o sa va fie inapoiat in 1-2 zile din momentul in care primim returul sau cand stabiliti de comun acord cu noi, daca aveti alt program. Transportul este din nou suportat de noi.
2. Ati optat pentru rambursarea banilor in cont, din momentul in care noi primim returul dumneavoastra, va facem plata in maxim 24 de ore, urmand ca dumneavoastra sa aveti banii in cont in urmatoarele 1-2 zile lucratoare in functie de banca dumneavoastra. Imediat cum plata este facuta de catre noi, veti primi si dovada platii astfel incat sa puteti urmari contul bancar.

De asemenea puteti opta pentru deschiderea coletului inainte de a plati curierului comanda facuta, iar daca nu este ceea ce va doreati, acesta sigileaza coletul in fata dumneavoastra si ni-l returneaza direct.
Clientul nu poate pretinde nici un fel de daune – morale sau materiale – peste valoarea sumelor plătite pentru comandă.
În situația unor returnări repetate (de la același client), ne rezervăm dreptul de a refuza alte comenzi ulterioare
Daca aveti intrebari sau cereri speciale, va stam cu drag la dispozitie, deoarece dorim ca experienta dumneavoastra de shopping in magazinul nostru sa fie una extrem de placuta.

Completati formularul de aici:

Formular Retur Simplu